Di dunia pembantu pintar, Amazon Alexa adalah salah satu yang paling popular dan digunakan secara meluas. Ia dapat diakses melalui penceramah pintar, telefon, dan smartwatches, dan ketika itu alat yang sangat kuat, kemudahan menggunakannya datang dengan mengorbankan privasi anda.
Kebimbangan privasi mengenai Alexa, Pembantu Google, dan sebagainya bukanlah sesuatu yang baru, tetapi menurut laporan baru dari Bloomberg, para pekerja pasukan Perkhidmatan Data Alexa Amazon mempunyai akses ke alamat rumah tepat orang - dan dalam beberapa kes, nama penuh, nombor telefon, dan banyak lagi.
Pasukan Perkhidmatan Data Alexa bertanggungjawab menyemak rakaman perbualan Alexa untuk membantu melatih AI dan mempunyai ribuan ahli di Boston, India, dan Romania. Per Bloomberg:
Ahli pasukan dengan akses kepada koordinat geografi pengguna di Alexa dengan mudah boleh menaipnya ke dalam perisian pemetaan pihak ketiga dan mencari tempat kediaman di rumah, menurut pekerja, yang menandatangani perjanjian penerangan yang tidak mengizinkan mereka daripada bercakap secara terbuka mengenai program tersebut.
Walaupun tidak ada petunjuk pekerja Amazon yang mempunyai akses kepada data yang cuba menjejaki pengguna individu, dua anggota pasukan Alexa menyatakan kebimbangan kepada Bloomberg bahawa Amazon memberikan akses yang tidak perlu kepada data pelanggan yang akan memudahkan untuk mengenal pasti pemilik peranti.
Bloomberg berkata ia menunjukkan demonstrasi ini, dan pada masa itu, seorang pekerja Amazon mengambil latitud dan bujur satu pengguna yang disimpan dalam pangkalan data Amazon, memasukkannya ke dalam Google Maps, dan mempunyai imej kawasan itu dan rumah pengguna dalam " kurang daripada satu minit."
Sebagai tambahan kepada data lokasi, kategori pekerja yang lebih kecil "yang menandakan transkrip rakaman suara untuk membantu alexa mengkategorikan permintaan" mempunyai akses kepada lebih banyak data:
Selepas menumbuk nombor ID pelanggan, pekerja tersebut, yang dipanggil annotator dan verifier, dapat melihat alamat rumah dan kerja dan pelanggan nombor telefon yang dimasukkan ke dalam aplikasi Alexa apabila mereka memasang peranti itu, kata pekerja itu. Sekiranya pengguna telah memilih untuk berkongsi kenalan mereka dengan Alexa, nama, nombor dan alamat e-mel mereka juga muncul di papan pemuka. Data tersebut berada di dalam sistem supaya jika pelanggan mengatakan "Hantar mesej kepada Laura, " pengulas manusia boleh memastikan penulisannya menulis nama dengan betul supaya perisian itu belajar untuk memasangkan permintaan itu dengan Laura dalam senarai kenalan.
Amazon telah mengeluarkan kenyataan sebagai tindak balas kepada kisah ini, dengan berkata:
Akses kepada alat dalaman sangat dikawal, dan hanya diberikan kepada bilangan pekerja yang terhad yang memerlukan alat ini untuk melatih dan meningkatkan perkhidmatan dengan memproses sampel interaksi yang sangat kecil. Dasar kami dengan tegas melarang akses pekerja kepada atau penggunaan data pelanggan atas sebarang sebab lain, dan kami mempunyai dasar toleransi sifar untuk penyalahgunaan sistem kami. Kami kerap mengaudit akses pekerja ke alat dalaman dan mengehadkan akses bila-bila masa dan di mana mungkin.
Walaupun kenyataan itu, seorang pekerja yang bercakap dengan Bloomberg menyatakan bahawa "mereka percaya sebahagian besar pekerja dalam kumpulan Data Data Alexa itu, sehingga baru-baru ini, dapat menggunakan perisian itu."
Walaupun kita tidak mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa mana-mana maklumat pengguna telah dikompromi atau digunakan secara berniat jahat, hakikat bahawa data sensitif sedemikian begitu mudah didapati tidak kelihatan baik untuk Amazon. Sekali lagi, jika anda mempercayai peranti untuk tinggal di rumah anda dan sentiasa mendengarkan anda, adakah anda benar-benar mengambil berat tentang perkara seperti ini?
Amazon Echo vs. Dot vs Show vs. Plus: Yang mana yang patut anda beli?
Kami boleh mendapatkan komisen untuk pembelian menggunakan pautan kami. Ketahui lebih lanjut.
