Kesalahan privasi siri Apple membuktikan betapa berharganya data audio untuk membina pembantu

Sekeping dari The Guardian kembali pada bulan Julai mendakwa Apple "kerap" mempunyai kontraktor pihak ketiga mendengar perkara-perkara pelanggan Apple memberitahu Siri telah memulakan sedikit kacau. Syarikat yang menggunakan privasi untuk meningkatkan reputasinya ditangkap melakukan perkara yang sama seperti Google, Amazon, dan setiap syarikat dengan pembantu peribadi digital sedang dilakukan, dan orang-orang sudah bersedia dengan pitchforks digital yang dibangkitkan.

Sebagai tindak balas, Apple meminta maaf dan telah berjanji untuk mengubah cara ia mengumpul data dan pihak ketiga tidak lagi akan terlibat apabila mendengar rakaman yang disimpan pengguna yang telah memilih masuk. Ini, tentu saja, adalah apa yang akan dilakukan oleh mana-mana syarikat apabila ditangkap melakukan perkara yang tidak disukainya oleh pengguna. Perkara itu, langkah ini menjamin bahawa Siri sentiasa menghisap berbanding pembantu digital yang ditawarkan oleh syarikat lain.

Kesalahan terbesar Apple

Photo courtesy 9to5Mac

Minggu ini, Apple mengeluarkan permintaan maaf sepenuhnya bersama dengan janji untuk berbuat lebih baik apabila ini menjadi terang. Anda harus mengikuti pautan dan membacanya jika perkara semacam ini menarik minat anda, tetapi di sini adalah "penting" bit:

-First, secara lalai, kami tidak akan lagi menyimpan rakaman audio interaksi Siri. Kami akan terus menggunakan transkrip yang dihasilkan komputer untuk membantu Siri memperbaiki. -Secara lagi, pengguna akan dapat memilih untuk membantu Siri meningkatkan dengan belajar dari sampel audio permintaan mereka. Kami berharap ramai orang akan memilih untuk membantu Siri menjadi lebih baik, mengetahui bahawa Apple menghormati data mereka dan mempunyai kawalan privasi yang kukuh. Mereka yang memilih untuk mengambil bahagian akan dapat menarik diri pada bila-bila masa. - Ketiga, apabila pelanggan memilih untuk masuk, hanya pekerja Apple yang dibenarkan untuk mendengar sampel audio dari interaksi Siri. Pasukan kami akan berusaha memadam sebarang rakaman yang ditentukan untuk menjadi pemicu Siri yang tidak sengaja.

Ini semua berbunyi seperti idea-idea yang baik yang sepatutnya dilaksanakan dari hari ke hari, tetapi sekurang-kurangnya mereka berada di tempat sekarang. Mereka pastinya harus dipertimbangkan ketika syarikat membeli ruang iklan untuk memberitahu kami semua bahawa Apple hanya peduli tentang privasi kami dan syarikat-syarikat lain akan menjual anda ke sungai kerana mereka memang jahat.

Perkara yang paling teruk tentang apa yang dilakukan Apple adalah bahawa ia menjanjikan kami tidak akan pernah berlaku.

Itu kicker. Apa yang dilakukan oleh Apple adalah sejajar dengan dasar privasinya (sekalipun pasti bagus jika kita tahu pihak ketiga sedang melakukan pendengaran) dan perubahan ini adalah semua perkara yang baik. Tetapi itu tidak penting kerana Apple cuba meyakinkan kita semua bahawa ia tidak akan pernah menarik aksi seperti ini kerana ia lebih baik daripada syarikat teknologi lain. Dan orang membelinya kerana tiada siapa yang benar-benar berfikir tentang bagaimana sesuatu seperti pembantu digital berfungsi atau bagaimana ia boleh dibuat untuk bekerja dengan lebih baik.

Apabila ditangkap dengan tangannya di balang cookie, Apple melakukan perkara yang betul. Tetapi Apple berjanji ia tidak akan cuba mencuri cookie dan meninggalkan banyak kesan buruk.

Latihan AI bukan sihir

Terdahulu saya berkata langkah ini akan memastikan Siri sentiasa tertinggal di belakang persaingan ketika datang ke pembantu pintar. Itulah sebabnya bagaimana anda membuat sesuatu seperti pembantu suara digital diaktifkan dengan lebih baik - terutamanya apabila ia tidak begitu baik sekarang.

Amazon dan Google sangat mengganggu dengan jumlah data yang dikumpulkan. Jangan membuat kesilapan berfikir Apple tidak juga mengumpul jumlah data pengguna yang memalukan, yang jelas untuk melihat jika anda cuba memuat turun data peribadi anda dari Portal Privasi Apple. Perbezaannya adalah bahawa Amazon dan terutama Google sangat awal tentang pengagregatan semuanya jadi pengalaman anda dengan Alexa atau Google Assistant jauh lebih personal. Alexa tahu saya baru membeli produk X jadi ia bersedia untuk menunjukkan atau memberitahu saya mengenai produk Y. Google tahu saya baru membeli tiket pesawat supaya cuba untuk merancang percutian saya.

Jika anda mahu produk yang diaktifkan suara untuk memahami orang, anda perlu membiarkan programmer mendengar.

Siri, untuk satu sebab atau yang lain, tidak ada lagi dan tanpa memasukkan lebih banyak data pengguna tidak akan. Apple nampak baik dengan ini, memposisikan Siri sebagai lebih banyak produk yang boleh anda ajukan untuk mendapatkan jawapan daripada sesuatu yang lebih proaktif, dan perubahan dibuat untuk bagaimana Siri menyimpan data akan membuatnya lebih keras. Pengguna dengan senang hati ikut serta dalam ketika datang kepada Pembantu Google kerana memberikan sesuatu yang mereka fikir berharga sebagai balasannya. Sekiranya Siri tidak dapat memberi anda maklumat proaktif mengenai kehidupan seharian anda, tidak ada banyak nilai untuk membiarkan Apple mendengar apa yang anda katakan.

Itulah masalah sebenar apabila ia datang kepada pengiktirafan suara. Tidak kira bahasa, orang-orang di kawasan yang berbeza atau dari latar belakang yang berbeza akan selalu bercakap dengan cara yang berbeza. Aksen, suara suara, pilihan perkataan yang digunakan dan lebih bermakna mana-mana AI memerlukan banyak latihan untuk mengenali bagaimana kita bercakap dan tidak dapat memperolehnya dari transkrip bertulis. Dengan melakukan perkara yang betul, Apple menjadikannya lebih sukar apabila ia menjadi lebih baik.

Mereka semua melakukannya

Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ketika datang ke teknologi pembantu digital adalah untuk mengingati bahawa setiap syarikat yang menawarkannya memperoleh banyak data tentang anda seperti yang dapat. Ia memerlukan data untuk lebih daripada teks kepada versi pertuturan Ask Jeeves dan itu sesuatu yang tidak ada yang mahu. Apa yang penting ialah anda diberitahu dengan betul sebelum data yang dikumpulkan dan bagaimana data itu disimpan dan digunakan.

Sekiranya anda memperdagangkan data anda, pastikan anda mendapat pulangan yang sama.

Sama pentingnya ialah bagaimana sebuah syarikat bertindak balas apabila kita menyedari betapa pentingnya istilah dan syarat tersebut. Apple memberitahu semua orang di depan - sama seperti Google atau Microsoft atau Amazon - data itu disimpan dan mungkin juga mendengar dalam istilah yang anda bersetuju apabila anda mula-mula menggunakan Siri. Walaupun bahasa itu jelas tidak jelas, jika tidak, kita tidak akan terkejut apabila perkara seperti ini berlaku, ada di sana untuk kita baca jika kita mahu membacanya. Keluhan yang pihak ketiga adalah orang yang melakukan pendengaran adalah sesuatu yang sepatutnya ditangani terlebih dahulu, tetapi sekurang-kurangnya sekarang ini.

Apa yang perlu anda lakukan ialah pertimbangkan nilai perkhidmatan yang anda terima sebagai balasan untuk semua data tersebut. Sekiranya anda suka Siri, atau Pembantu Google, atau mana-mana perkhidmatan suara lain dari syarikat teknologi dan fikir ia bernilai berdagang data anda untuk itu, teruskan melakukannya. pastikan anda tahu apa yang anda berikan sebagai balasannya.

Bagaimanakah saya berbunyi?

Google Home Mini

Pembesar suara Google Home penuaan Google adalah cara yang paling murah dan paling mudah untuk mendapatkan akses penuh kepada Pembantu Google di mana saja di rumah anda.

Kami boleh mendapatkan komisen untuk pembelian menggunakan pautan kami. Ketahui lebih lanjut.