Sekiranya ada kisah Cinderella mengenai industri mudah alih, Motorola akan melakukannya. OK, mungkin ia tidak cukup tergelincir ke dalam selipar kaca, dihantar dengan keluarga langkah jahat dan berkahwin dengan putera itu lagi. Tetapi ia mempunyai - dengan Moto X yang dikasihi, ubat-ubat popular Moto G dan mesra-mesra bajet Moto E - mendapati dirinya kembali pada bola, sekurang-kurangnya. Dan sementara Motorola mempunyai bahagian rakan-rakan tariannya, yang telah dilancarkan dari Google ke Lenovo, cerita itu sekurang-kurangnya kelihatan bermain di arah yang betul.
Tetapi minggu lalu atau lebih, Motorola menunggang berbahaya berhampiran tengah malam.
Ia bermula dengan pelancaran smartwatch Moto 360 baru. Platform e-dagang Motorola tidak pernah menjadi yang paling mantap - yang meletakkannya sedikit untuk sesiapa sahaja yang pernah cuba untuk memesan apa-apa pada hari pelancaran - tetapi tahun ini ia sekurang-kurangnya muncul untuk bertahan dengan lebih baik.
Iaitu, sehingga beberapa orang (termasuk saya) menerima nota berikut dari Motorola VP E-Commerce Bjorn Kilburn, dengan baris subjek "Maaf kami terlambat":
Saya sangat menyesal kami terlambat menyampaikan peranti Motorola anda yang disesuaikan. Kami mengalami kesulitan teknikal dengan sistem pesanan dan penghantaran kami. Kami sedang berusaha keras untuk mendapatkan peranti anda kepada anda secepat yang mungkin, dan kami akan menghantar anda tarikh perkiraan anggaran yang dikemas kini secepat mungkin. Saya minta maaf atas kesulitan ini, dan saya bersyukur kerana kesabaran anda.
Dan dengan itu, Moto 360 - sesetengah daripada mereka, bagaimanapun - memukul kelewatan, dan kuda mula berubah menjadi tikus.
Kelewatan produk baru adalah satu perkara - membuang orang lain dengan baik sebelum masa mereka adalah satu lagi.
Bom yang lebih besar datang minggu ini, ketika Motorola mengumumkan mana perantinya akan dikemas kini ke Android 6.0 Marshmallow.
Berikut ialah senarai itu lagi:
- 2015 Moto X Pure Edition (gen 3)
- 2015 Moto X Style (gen 3)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (gen 3)
- 2014 Moto X Pure Edition di AS (gen kedua)
- 2014 Moto X di Amerika Latin, Eropah dan Asia2 (gen kedua)
- 2014 Moto G dan Moto G dengan 4G LTE2 (gen 2)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- 2014 Moto Turbo
- Nexus 6
Yang paling ketara, tentu saja, adalah apa yang tidak disenaraikan di sana. Tidak ada 2015 Moto E - telefon pintar peringkat Motorola $ 119 yang dikeluarkan pada musim bunga ini. Ia telah dikemas kini dari Android 5.0 hingga Android 5.1 pada bulan Mei, tetapi itu sahaja, nampaknya. Tiada Marshmallow untuk anda.
Sama berlaku untuk beberapa model Moto X 2014. Khususnya, model yang bukan Edisi Tulen. Iaitu, versi pembawa telefon. Mempunyai Verizon atau AT & T 2014 Moto X? Anda kacau, mengesahkan Moto Matt, wajah setengah muka umum forum sokongan Motorola.
Dan dengan itu, baju bulu itu mula kembali kepada kain.
Sekiranya terdapat satu tempat yang terang di sini - dan kita tidak boleh menyebutnya selain daripada idea mengenai keputusan lain yang dibuat pada tahun 2015 - kini menjadi lebih masuk akal bahawa hanya menjual Motorola 2015 Moto X, di luar daripada sistem pembawa.
Motorola menghantar banyak pelanggannya ke rumah dari bola awal, memegang hanya labu.
Menguji kemas kini - kemas kini apa-apa, sama ada dari Lollipop hingga Marshmallow, atau kemas kini penyelenggaraan "lebih kecil" - masa kos, dan wang. Ada kos jurutera untuk menghasilkan kemas kini. Dan kemudian ada kos pengeluar yang mendapat pengujian yang diuji dan diluluskan oleh pengendali. Dan untuk menjadi jelas, itu bukan proses yang murah, sama ada dari segi sumber manusia, atau bayaran yang dikenakan oleh pembawa pada pengeluar.
Oleh itu, memintas sistem pembawa AS dan sebaliknya akan menjadikannya lebih masuk akal untuk 2015 Moto X dan Moto G, dan mungkin versi masa depan Moto E (dengan asumsi ada). Yang akhirnya dapat membuktikan menjadi hal yang baik untuk pemilik Moto X yang baru. Tidak menunggu pembawa menguji dan meluluskan kemas kini (dan apabila anda mempunyai beberapa pengeluar yang cuba mendapatkan beberapa kemas kini untuk beberapa telefon yang diluluskan, tidak semua orang boleh menjadi yang pertama). Dan tidak perlu mengeluarkan ribuan dan ribuan ringgit untuk keistimewaan itu. (Angka tepat tidak diketahui, tetapi kita telah diberitahu beberapa kali bahawa ia bukan jumlah yang remeh.)
Itu tidak sedikit untuk meredakan pemilik semasa versi Moto E dan pembawa pada 2014 Moto X. Motorola boleh berbalik arah, tetapi pada masa ini tidak ada sebab untuk mempercayai yang akan berlaku. Motorola telah membanggakan mengenai ketelusan sejak beberapa tahun kebelakangan ini ketika datang ke pengemaskinian. Ia harus memberikan perincian yang lebih baik tentang mengapa telefon ini tidak akan dikemas kini.
Kerana sekarang cerita Cinderella ini menghantar ramai orang ke rumah dari bola dengan labu di tangan mereka.
Kami boleh mendapatkan komisen untuk pembelian menggunakan pautan kami. Ketahui lebih lanjut.
