Kami melihat Google bekerja keras untuk memberikan sokongan yang lebih baik untuk pemaju Android, dan itu satu perkara yang hebat. Kami mahukan pemaju untuk platform pilihan kami untuk dijaga dengan baik jadi ia bernilai belajar untuk kod untuk Android dan melepaskan aplikasi yang hebat. Google tidak sempurna dalam hal ini, tetapi mereka terus bertambah baik, dan itulah satu-satunya cara untuk menjadikannya lebih baik. Tetapi el Goog perlu mula memusatkan sedikit lagi pada sokongan pengguna.
Baru-baru ini, saya terjumpa aplikasi di forum kami yang saya mahu cuba. Ia adalah aplikasi jenis penjimat akua Aquarium untuk Google TV di Logitech Revue saya. Saya seorang nerd Android, dan nerd akuarium (kami mempunyai jaket yang dibuat), jadi saya fikir saya akan mencubanya. Begitulah yang berlaku bahawa saya berlari ke dalam beberapa isu Pasaran, dan berada di dalam beberapa kesilapan yang ajaib di mana saya telah bayar untuk aplikasinya, tetapi tidak dapat memuat turun atau membayarnya sekali lagi. Bukan kali pertama kita pernah mendengar mengenai perkara ini - pembina dua orang DoubleTwist hanya berlari ke dalamnya ketika cuba membeli aplikasinya sendiri - dan itu bukan kali pertama kita melihatnya berlaku pada Revue. Ada peluang anda membaca tentang seseorang yang mempunyai masalah serupa di Internet di suatu tempat. Malangnya, ini merupakan isu yang agak biasa.
Jadi, saya melakukan apa yang akan dilakukan oleh pengguna Android yang menghormati diri sendiri - cuba menggodamnya untuk menjadikannya berfungsi. Lap data Pasaran, cache yang jelas, walaupun menyet semula peranti. Semua yang tidak beruntung. Saya tidak boleh membuat Pasaran tahu saya telah membayar supaya saya boleh memuat turun, tetapi ia tahu saya telah membayar dan tidak akan membiarkan saya membayar lagi. Apa yang perlu dilakukan ialah klik pautan sokongan.
Mengklik pautan sokongan tentu menghantar anda ke borang dalam talian untuk mengisi. Beritahu beberapa butiran transaksi, huraikan isu itu, dan serahkan. Kemudian tunggu. Dan tunggu. Dan kini sudah dua minggu dan masih tiada respons. Saya mendapat bahawa mereka sibuk, dan ini hanya satu dolar. Tidak betul-betul perkara utama. Tetapi untuk meninggalkan pengguna yang tergantung selama dua minggu menunggu apa-apa jenis tindak balas hanya perkhidmatan pelanggan yang lemah, mudah dan mudah. Saya cukup pandai dalam semua perkara Android-ish, jadi saya akhirnya menghubungi pemaju dengan kod transaksi saya. Tetapi ibu saya tidak, dan tidak akan tahu cara untuk menyelesaikan masalah kecil ini. Satu isu kecil yang meninggalkan kesan yang besar, dan bukannya yang baik. Google telah menunjukkan bahawa mereka mahu menggunakan arus perdana Android dengan cara yang besar, dan memperkenalkan versi yang sangat mesra pengguna dengan Ice Cream Sandwich. Kini sudah tiba masanya mereka memberi tumpuan kepada perkara-perkara kecil.
Aplikasi akuarium itu? Saya mendapat satu salinan untuk sideload selepas bercakap dengan pemaju, dan ia menendang keldai. Kami akan menyemaknya tidak lama lagi tetapi Jika anda mencari aplikasi yang indah yang dibuat khusus untuk TV Google, ambil dan tandakan ia.
