Ia adalah satu pemikiran yang mengecewakan: anda memandu di jalan dan anda merasakan saku anda menjadi panas. Anda secara naluri menerangkannya, menyedari ia adalah telefon anda dan membawanya keluar. Telefon kemudian mula merokok, pecah menjadi api semasa anda memegangnya. Anda cuba selamat sampai ke tepi jalan sambil tetap memegang sekeping logam dan kaca ini. Ia membakar anda semasa anda melakukan ini, jadi anda membuka tingkap dan membuang telefon di luar, seperti api mengambilnya dari dalam. Kemudian, selepas dibalut dan dirawat untuk terbakar tahap kedua, anda mengambil sekeping bangkai dan mula memahami kegilaan.
Tidak, ini bukan cerita tentang Galaxy Note yang kini dibatalkan. Ini adalah sesuatu yang berlaku awal minggu ini kepada seorang lelaki, Amarjit Mann, di Winnipeg, Kanada. Telefon itu? A Galaxy S7. Kami telah menjangkau Samsung untuk beberapa penjelasan, dan masih belum dapat mendengarnya, tetapi jangan sampai jumpa kesimpulan tentang insiden ini jelas-dahsyat.
Jelas, ini memburukkan lagi masalah imej sedia ada untuk Samsung.
Samsung masih menyiasat punca kebakaran Nota 7 itu. Jelas sekali pusingan pertama mengimbas kembali dan seterusnya mengeluarkan peranti dengan bateri dari pembekal yang berbeza tidak menyelesaikan masalah tersebut. Ia semakin kelihatan seperti masalah itu bukan dengan bateri sendiri, tetapi sama ada pengawal perkakasan yang menyimpannya daripada terlalu banyak semasa, atau perisian menguruskan komponen bateri, memberi mereka terlalu banyak pertuduhan.
Sepanjang bulan-bulan, kami telah mendengar mengenai kes-kes sporadis telefon Samsung lain yang terbakar dengan api - salah satu daripada kes pertama yang dilaporkan dalam letupan Nota 7 adalah sebenarnya Galaxy Core Prime - yang tidak pernah dikaitkan dengan peringatan Nota 7. Sama seperti semua telefon, dari Samsung atau sebaliknya, apa-apa dengan bateri lithium-ion berpotensi untuk membakar apabila terdedah kepada keadaan ekstrim tertentu - haba, api, voltan tinggi - tetapi itu tidak menunjukkan masalah endemik.
Jadi mari kembali ke Galaxy S7 ini. Jelas, ini adalah masalah imej untuk Samsung, sejak GS7 setakat ini telah terhindar dari isu bateri Nota 7. Walaupun kami telah mendengar beberapa kes Galaxy S7 yang terlalu panas sejak dibebaskan pada bulan Mac, bilangan unit yang terjejas nampaknya berada dalam lingkungan yang sama dengan mana-mana telefon pintar lain - kami telah mendengar tentang iPhone secara rawak juga hilang. Masalahnya ialah industri kini jauh lebih sesuai dengan keselamatan telefon Samsung dan jenamanya yang rosak, akibat daripada Nota 7, jadi sukar untuk melihat insiden terbaru ini, mengerikan seperti itu, sebagai kejadian terpencil. Tetapi sehingga kita mula mendengar tentang beberapa kes kebakaran GS7, itulah persis bagaimana kita harus mendekatinya, dan mempercayai bahawa Samsung akan melakukan perkara yang betul dan menyiasat isu teras.
Seperti yang kami dapati dalam tinjauan kami, kebanyakan pengguna Galaxy lama tetap setia kepada Samsung sejak Nota 7 teringat dan pembatalan berikutnya, dan merancang untuk membeli Nota 8 apabila dibebaskan. Sudah tentu, Samsung masih mempunyai banyak kerja yang perlu dilakukan, dan insiden seperti ini terus merosot pada reputasi yang terkenal, tetapi janganlah kita membuat kesimpulan mengenai telefon yang telah selama beberapa bulan sekarang menjadi salah satu yang terbaik dan paling boleh dipercayai di pasaran.
