Isi kandungan:
LogMeIn, pelanggan sokongan jauh popular, hari ini mengumumkan bahawa ia telah memasuki perkongsian dengan HTC di mana pengeluar akan memasang perisian tersebut pada peranti Androidnya untuk sokongan teknikal jauh. Masa depan telefon pintar dan tablet HTC akan dihantar (dengan persetujuan pembawa wayarles) dengan LogMeIn Rescue onboard, membolehkan pengguna untuk menyambung kepada wakil teknikal teknikal HTC dengan satu klik. Sebaik sahaja dimulakan, juruteknik akan dapat menjalankan diagnostik jauh, menetapkan tweak, dan mengakses peranti sekiranya masalah. Perkhidmatan ini, seperti sokongan teknikal HTC semasa, akan digunakan secara percuma.
Pengumuman hari ini datang hanya beberapa hari selepas Verizon mengumumkan bahawa dengan kemas kini OTA terkini untuk Revolusi LG, ia telah mula menambah perisian diagnostik jauh yang sama ke perantinya. Seperti Verizon, dasar LogMeIn menyatakan bahawa maklumat yang dikumpul digunakan dengan ketat untuk mendiagnosis kerosakan dan masalah teknikal yang lain. Tidak jelas sama ada Verizon akan memasukkan Penyelamat LogMeIn atau perisian diagnostik jauh sendiri pada garisan peranti HTC.
LogMeIn kini digunakan pada lebih daripada 150 juta peranti di seluruh dunia termasuk PC, Mac, telefon pintar, dan tablet. Pengumuman penuh syarikat boleh didapati selepas rehat.
Sumber: LogMeIn
LogMeIn untuk Menyediakan Sokongan Bergerak Android untuk HTC
LogMeIn Menamakan Penyedia Pilihan Peranti Sokongan Jauh Mudah Alih untuk Peranti Android HTC
WOBURN, Mass., 19 Mac 2012 (GlobeNewswire via COMTEX) - LogMeIn, Inc. telah menandatangani perjanjian sebagai penyedia perisian sokongan jauh terpilih HTC yang disukai. HTC akan menggunakan sokongan logMeIn Rescue LogMeIn - LogMeIn yang terkenal dan menawarkan penjagaan pelanggan - di seluruh pusat panggilan di seluruh dunia, memberikan sokongan jauh yang canggih kepada pelanggan HTC.
Peranti HTC yang akan datang pada OS Android yang semakin meningkat akan menampilkan Penyelamat LogMeIn, memberikan perhatian pelanggan HTC dan kakitangan sokongan keupayaan untuk mengkonfigurasi, mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknikal di mana saja pelanggan mempunyai sambungan data. Keupayaan LogMeIn akan menawarkan pelanggan HTC dengan sokongan mudah alih over-the-air yang maju pada masa ini, hampir di mana sahaja di dunia.
"HTC komited untuk menyediakan pengalaman pelanggan terbaik dan paling peribadi dalam industri mudah alih, daripada mereka bentuk produk hebat untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan selepas jualan yang unggul, " kata Simon Harper, VP pengalaman pelanggan global di HTC. "Kami percaya teknologi, pasukan dan visi LogMeIn adalah perlawanan hebat untuk HTC dan pelanggan kami dan akan membolehkan kami terus mencipta pengalaman hebat untuk para pelanggan kami."
HTC akan menyebarkan applet Penyelamat LogMeIn yang membolehkan pengguna pada peranti Android HTC masa depan, dengan persetujuan pengendali mudah alih. Applet yang digunakan sebelum ini memberikan pelanggan keupayaan untuk menyambungkan peranti mereka dengan selamat kepada wakil penjagaan pelanggan HTC semasa panggilan sokongan aktif. Sebaik sahaja disambungkan, juruteknik HTC boleh menjalankan diagnostik jauh, menolak peranti biasa dan tetapan konfigurasi rangkaian, dan mengendalikan peranti pelanggan untuk menyelesaikan isu-isu.
"Kami percaya bahawa tumpuan kepada pengalaman pelanggan keseluruhan membantu menentukan jenama yang paling dihormati di telefon bimbit, " kata Lee Weiner, VP of Product Penjagaan Pelanggan LogMeIn. "Bagi pemimpin pasaran seperti HTC, inisiatif penjagaan pelanggan dapat memberikan peluang utama untuk pembezaan di pasaran yang semakin ramai. Dengan bekerja sama dengan salah satu pengeluar yang paling dihormati di dunia, kami percaya kami mempunyai peluang yang baik untuk mencipta standard baru untuk penjagaan pelanggan mudah alih. "
LogMeIn Rescue memberikan bantuan dan sokongan kakitangan keupayaan untuk mengkonfigurasi, mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dari tablet (iOS, Android), telefon pintar (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry) serta PC dan Mac. Penawaran berasaskan web, Rescue menggabungkan kawalan jauh dengan konfigurasi peranti, keupayaan sembang dan diagnostik hidup, membolehkan pasukan perkhidmatan pelanggan untuk membetulkan isu biasa pada mana-mana peranti dengan sambungan web atau mudah alih, seolah-olah peranti berada di tangan mereka.
Mengenai LogMeIn, Inc.
LogMeIn menyediakan perkhidmatan berasaskan awan penting kepada individu, perniagaan, dan organisasi IT untuk akses jauh, kolaborasi, penjagaan pelanggan, dan pengurusan IT yang jauh. Perkhidmatan ini digunakan oleh lebih daripada 15 juta orang dengan cepat, dengan mudah dan selamat menyambungkan lebih 150 juta peranti yang didayakan internet di seluruh dunia - komputer, telefon pintar, tablet iPad (TM) dan Android (TM), dan paparan digital. LogMeIn berpusat di Woburn, Massachusetts, Amerika Syarikat, dengan pejabat di Australia, Hungary, India, Jepun, Belanda, dan UK.
