Dalam salah satu langkah terakhirnya sebagai Pengerusi FCC, Tom Wheeler dan jawatankuasanya telah meluluskan perubahan yang memberi mandat penggunaan Text Real-Time, atau RTT, untuk memudahkan komunikasi bagi pekak dan pendengaran yang sukar.
RTT menyerupai komunikasi berasaskan teks secara berkala, tetapi, untuk kedua-dua tujuan dan keselamatan, mesti disampaikan dalam pecahan sesaat, sama seperti jangkaan dengan komunikasi berasaskan suara. Dari Papan Induk:
Inovasi ini akan memudahkan perhubungan yang lebih mesra alam, mesra perbualan untuk pekak dan sukar mendengar orang-tanpa keperluan untuk perkakasan khusus yang khusus. Ia juga membolehkan 911 pengendali menerima mesej yang tidak lengkap semasa kecemasan, yang berpotensi menyelamatkan nyawa. Teknologi RTT dijangka akan beroperasi di seluruh rangkaian dan peranti tanpa wayar, mewujudkan potensi untuk memudahkan komunikasi antara orang pekak dan pendengaran.
RTT adalah penting kerana memerlukan komunikasi yang mungkin tanpa butang "menghantar" warisan yang biasa di kebanyakan aplikasi teks. Terdapat implikasi kepada mereka yang tidak mengalami gangguan pendengaran, kerana penggunaan RTT dapat mengubah cara menghantar SMS secara berkala ke rangkaian pembawa. Baru-baru ini, Google telah bekerjasama dengan penyedia GSMA dan rangkaian di seluruh dunia untuk memodenkan SMS dengan menggunakan piawaian RCS yang, walaupun tidak sepenuhnya masa nyata, menyokong penaipan menaip dan membaca resit. Dari siaran akhbar FCC (PDF) mengenai perubahan:
Teks masa nyata membolehkan penyepaduan penuh orang kurang upaya ke dalam rangkaian komunikasi IP kerana ia boleh didapati secara meluas. Ia membolehkan pengguna menggunakan komunikasi teks untuk berinteraksi langsung dengan pengguna pada telefon suara, dan sebaliknya. Teknologi ini juga akan dapat berfungsi dalam peranti luar seperti telefon pintar biasa. Ini akan menghapuskan keperluan pengguna kurang upaya untuk membeli alat teks khusus yang mahal dan sering sukar dicari.
Implikasinya sama pentingnya untuk perkhidmatan pelanggan, sokongan dan komunikasi perniagaan kerana mereka adalah untuk pelbagai peribadi, dan telefon pintar sedia ada yang boleh dibuat untuk bekerja dengan RTT adalah salah satu tarikan terbesarnya. AT & T mempelopori kempen untuk mendapatkan FCC untuk mengamanahkan penggunaan RTT, dan langkah ini memastikan bahawa integrasi mana-mana akan sepenuhnya serasi dengan penyelesaian TTY sedia ada.
