LG mula melancarkan perisian RemoteCall pada semua telefon pintar "premium" Optimus, menurut siaran akhbar yang dikeluarkan oleh pengeluar Korea hari ini. Perisian RemoteCall sudah dimuatkan terlebih dahulu pada Optimus 3D, yang kini sedang dipasarkan di Eropa dan Asia. Ia membolehkan replikasi sokongan LG akses langsung kepada peranti pelanggan untuk mendiagnosis masalah perisian atau perkakasan melalui Wifi atau 3G.
LG mengatakan perisian itu akan disediakan pada Optimus 2X, Optimus Black dan Optimus 3D di peringkat antarabangsa, berikutan pelancaran awalnya di Korea Selatan. Sertai kami selepas melompat untuk penekan penuh dari LG.
LG BEGINS GLOBAL ROLLOUT PERKHIDMATAN REMOTE CALL UNTUK OPTIMUS SMARTPHONE USERS
Dengan Akses Pintar dan Mudah, Perkhidmatan Baru Menawarkan Perkhidmatan Pelanggan Segera bila-bila masa, di mana-mana sahaja
SEOUL, 1 Ogos 2011 - Perkhidmatan penjagaan pelanggan jauh LG Electronics (LG), yang termasuk aplikasi Remote Call yang dimuatkan dan sistem LG FOTA (Firmware Over-the-Air), kini akan disediakan kepada pengguna di seluruh dunia, berikutan pelancaran awal di Korea. Ini menjadikan LG pengeluar telefon bimbit pertama menawarkan perkhidmatan penyelenggaraan jauh sebagai cara untuk mendiagnosis masalah perisian dan untuk mengedarkan peningkatan perisian terus ke telefon pelanggan.
Terima kasih kepada sokongan segera perkhidmatan melalui rangkaian 3G atau Wi-Fi, pengguna tidak perlu lagi melawat Pusat Maklumat Pelanggan LG (CIC) jika masalah timbul dengan telefon pintar mereka. Kemudahan ini telah menarik pujian daripada ramai pelanggan di Korea, yang telah mendapat manfaat daripada perkhidmatan sejak Mei.
"Kemudahan adalah apa yang LG adalah dan perkhidmatan panggilan jarak jauh sesuai dengan watak jenama kami dengan sempurna, " kata Park Dr. Jong-seok, Presiden dan CEO LG Electronics Mobile Communications Company. "LG memimpin jalan dalam perkhidmatan maya dan penjagaan susulan untuk pelanggan kami di mana-mana. Di sana untuk pelanggan dari A ke Z adalah keutamaan utama bagi kami. "
Perkhidmatan panggilan jarak jauh LG tersedia pada telefon pintar Optimus premium, termasuk LG Optimus 2X, LG Optimus Black dan LG Optimus 3D. Dengan aplikasi aplikasi "Remote Call" yang dimuatkan pra-boleh mendiagnosis masalah telefon mereka tanpa perlu melawat kedai pembaikan.
Setelah didaftarkan, agen LG CIC akan dapat mengakses telefon pintar Optimus pemilik secara tanpa wayar. Untuk tujuan keselamatan, kakitangan teknikal LG tidak akan dapat mengakses apa-apa maklumat peribadi - termasuk e-mel, mesej, kalendar atau gambar - tanpa kebenaran pengguna.
Menggunakan sistem LG FOTA yang mudah dan pintar dan aplikasi FOTA yang dimuatkan, pemilik juga akan menerima amaran biasa mengenai kemas kini terkini. Sistem ini menjadikannya sangat mudah bagi pelanggan untuk memastikan telefon mereka sentiasa terkini dengan fungsi dan ciri terkini tanpa perlu menyambung ke PC atau melawat pusat servis.
Perkhidmatan penjagaan pelanggan terpencil LG akan disediakan kepada pelanggan di Eropah, rantau Asia Pasifik dan Amerika Selatan dan Tengah sepanjang separuh kedua tahun ini.
