Penggunaan WhatsApp adalah di mana-mana di India. Daripada 1.2 bilion pengguna global, 200 juta terletak di India, menjadikan negara ini sebagai pasaran terbesar bagi perkhidmatan pesanan. Dalam tempoh dua tahun yang lalu, WhatsApp berkembang dari aplikasi pemesejan barebones - iaitu bagaimana ia menjadi terkenal di India - kepada platform komunikasi penuh yang menyokong panggilan suara, panggilan video, sandaran mudah ke Drive, klien web dan aplikasi desktop untuk Windows dan Mac, sokongan GIF, dan banyak tweak pada antara muka.
Perkhidmatan ini mencecah 1 bilion pengguna awal tahun lalu, dan membolehkan enkripsi akhir-akhir untuk semua pengguna. Alasan utama kejayaannya ialah ia ringan, menjadikannya aplikasi teks yang berdaya maju pada telefon dengan sumber terhad; dan ketersediaannya di semua platform mudah alih. Bekas pengguna yang dibenarkan dari pasaran seperti India yang sedang dalam perjalanan untuk pertama kalinya memulakan perkhidmatan, dan yang terakhir memastikan mereka dapat berkomunikasi dengan rakan-rakan mereka tanpa mengira sama ada mereka berada di Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone, atau iOS.
Walaupun WhatsApp berjaya mengumpulkan sejumlah besar pengguna, satu perkara yang gagal dilakukan adalah mengewangkan. Apabila ia mendekati satu bilion pengguna, perkhidmatan itu mengumumkan bahawa ia akan menghapuskan yuran langganan tahunan yang dikumpulkan dalam beberapa pasaran, sebaliknya memilih untuk melancarkan alat yang membenarkan perniagaan untuk berhubung dengan pelanggan. Memandangkan kita tidak melihat apa-apa di hadapan itu, ia kelihatan seperti Facebook - yang membeli perkhidmatan itu pada 2014 dengan harga $ 19 bilion - tidak dapat mengetahui cara yang berkesan untuk melakukannya.
Dengan pembayaran digital, Facebook mungkin akhirnya mengetahui cara untuk mengewangkan WhatsApp.
Dengan tiada strategi yang berkesan untuk mengewangkan userbase yang luas, kini kelihatan seperti WhatsApp sedang meneroka pembayaran digital di India. Ia adalah langkah pintar apabila anda mengambil kira keadaan semasa di negara ini. Pada 8 November 2016, kerajaan India menurunkan nota denominasi tinggi (₹ 500 dan ₹ 1, 000), menjadikan 86% daripada wang tunai aktif tidak berguna. Langkah itu adalah satu cara untuk membendung rasuah dan menyingkirkan wang tunai haram, dan dengan issual nota-nota baru yang pendek, India menyaksikan kenaikan meteorik dalam perkhidmatan pembayaran digital.
Dermawan terbesar dari langkah penyemakan ini ialah pembekal dompet Mobile Paytm, yang menyaksikan pangkalan penggunanya menembak hingga 200 juta pengguna. Kerajaan India telah melancarkan inisiatif baru yang bertujuan untuk mengurangkan pembayaran digital, dengan Unified Payments Interface (UPI) berada di barisan hadapan perubahan itu. UPI adalah platform pembayaran agnostik bank yang bergantung kepada pengecam unik - dipanggil alamat peribadi maya - untuk memindahkan dan menerima dana.
WhatsApp akan menggunakan platform pembayaran baru kerajaan yang licin untuk urus niaga digital.
WhatsApp akan bergantung kepada UPI untuk memudahkan pemindahan peer-to-peer. Membina antara muka pembayaran digital dalam aplikasi adalah langkah logik untuk syarikat itu, kerana terdapat beberapa ratus masyarakat yang sudah ada dalam perkhidmatan yang didedikasikan semata-mata untuk menjual barang. Jika anda belum mula menggunakan WhatsApp lagi, anda harus tahu bahawa ada kumpulan untuk segala - galanya. Malah ada seorang wartawan di India Utara yang menggunakan perkhidmatan untuk menyiarkan berita dan membuat wang daripadanya.
Halangan terbesar dengan perkhidmatan pembayaran baru adalah pemerolehan pelanggan. WhatsApp tidak mempunyai masalah itu. Asas penggunanya sangat setia, dan jenis penggunaannya dilihat di rival India di Facebook di kebanyakan pasaran. Ia adalah aplikasi yang paling banyak digunakan di negara ini dengan margin yang panjang, dan walaupun UPI tidak memberikan WhatsApp keupayaan untuk mengewangkan dengan cepat (ia adalah percuma untuk kebanyakan transaksi), Facebook mempunyai sumber daya untuk memainkan permainan yang panjang.
Pada mulanya, pembayaran akan menjadi satu kemudahan kerana penyelesaian berasaskan UPI lain di negara ini adalah kikuk, tetapi Facebook boleh menggunakannya sebagai asas untuk perkhidmatan lain pada masa akan datang.
