Duduk tepat di State Street di pusat membeli-belah Blok 37 di pusat bandar Chicago adalah sebuah kedai kecil yang tidak mencukupi dengan tanda mudah: Moto. Ia adalah kedai Motorola fizikal pertama di Amerika Syarikat, dan mereka memberi tumpuan lebih kepada mendidik pengguna mengenai produk mereka dan Motorola masih wujud dan membuat perkakasan menarik daripada menjual perkakasan. Mereka menjual peranti dan aksesori di kedai, dan matlamat akhir pendidikan itu adalah untuk mendorong jualan, tetapi itu bukanlah titik Moto Shop.
Kedai Moto telah berada di mod "pembukaan lembut" selama seminggu yang lalu, dengan pembukaan besar dijadualkan pada Sabtu, 14 November, dengan kempen pengiklanan di televisyen Chicago dan iklan tempatan di sistem transit massa bandar. Lokasi adalah tempat utama, membuka ke Jalan Negeri pejalan kaki berat di luar dan ke pusat membeli-belah di dalamnya, walaupun ruang itu tidak besar dan tidak banyak ruang yang telah disimpan untuk ruang stok (dengan itu memerlukan sempit pada apa sebenarnya kedai itu). Pilihan Chicago adalah yang semula jadi untuk Motorola - bandar telah menjadi rumah syarikat selama lebih dari 80 tahun, bahkan melalui pengambilalihan oleh Google dan Lenovo.
Tidak seperti kedai pembawa, yang direka hampir secara eksklusif di sekitar menjual perkhidmatan dan peranti, Moto Shop berpusat pada pendidikan pengguna, kedua-dua jenama Moto dan peranti yang mereka jual. Ia adalah tempat di mana anda boleh pergi dan benar-benar merasakan kayu dan kulit belakang yang tersedia untuk Moto X Pure Edition dan mencuba Moto 360 dan menggugurkan kerja Droid Turbo ke permukaan keras.
Kesedaran pengguna terhadap Motorola bukanlah apa yang kita sebut secara meluas, walaupun sejarah bertingkat dan tumpuan baru-baru ini menyampaikan tahap yang mengejutkan atau prestasi dan kualiti dan harga yang lebih rendah. Itulah sebahagian daripada cabaran yang dihadapi Motorola dengan Moto Shop.
Kedai Moto adalah kedai pertama Motorola di Amerika Syarikat, tetapi bukan usaha runcit pertama mereka. Motorola membawa ketua jualan runcit Amerika mereka ke Chicago untuk membantu dalam pembangunan dan pelancaran kedai itu. Syarikat ini mengendalikan kios runcit di pusat-pusat membeli-belah di seluruh Amerika Latin di mana peranti-peranti seperti Moto G dan Moto E telah terbukti menjadi popular berkat titik harga yang sangat rendah. Di samping itu, Motorola bermitra dengan Best Buy untuk mengendalikan bahagian perkhidmatan selular persamaan; Pengalaman Best Buy dalam penjualan untuk semua pembawa utama AS di kedai mereka tidak ternilai, tetapi ini adalah kali pertama mereka telah bekerjasama seperti ini untuk menyediakan sokongan di belakang untuk kedai seperti ini.
Motorola komited untuk mencuba Moto Shop di lokasi ini sekurang-kurangnya enam bulan, walaupun pencipta dan kakitangan kedai berharap bahawa eksperimen itu akan diperluaskan melampaui titik itu. Seperti Apple pada tahun 2001 semasa pelancaran Kedai Apple pertama, Motorola sedang berusaha untuk membina semula pengiktirafan jenama dan pertimbangan pengguna mereka. Mengambil pengalaman runcit ke tangan mereka sendiri dan mempunyai pekerja Motorola memberitahu kisah Motorola adalah langkah yang kuat ke arah itu.
Pintu masuk State Street di Moto Shop adalah terang dan terbuka. Pada lawatan kami terdapat paparan memaparkan Moto 360 dalam satu tetingkap dengan yang lain terbuka kepada jadual Moto X Moto Maker. Mereka merancang untuk memasang paparan untuk Moto X Pure Edition di tetingkap lain. Tidak seperti kebanyakan Blok 37 kedai lain yang menghadapi jalan raya, paparan Moto Shop tetap diterangi semalaman dengan paparan televisyen atas (dari syarikat induk Lenovo) yang menyediakan maklumat tambahan.
Pintu masuk dalam mall untuk Kedai Moto dibalut dengan kayu yang hangat, memancarkan rasa menyambut yang hilang dari atmosfera steril beberapa kedai alat lain.
Segera pada kemasukan dari jalan anda disambut dengan dua pilihan: paparan Moto 360, yang mempunyai lebih banyak daya tarikan kedai perhiasan kepada mereka, atau jadual sentuhan Moto Maker untuk Moto X Pure Edition. Memaparkan Moto 360 memaparkan pelbagai bahagian yang boleh menyesuaikan Moto 360 anda sendiri, memecahnya ke saiz, selongsong, bezel dan band.
Walaupun paparan dilindungi diisi dengan unit bukan fungsional, di dinding sisi adalah beberapa jam tangan yang mengendalikan paparan demo Android Wear, dan terdapat laci penuh jam tangan dalam pelbagai saiz dan bahan untuk bakal pembeli untuk cuba. Ia adalah tempat pertama di mana kita melihat, kurang dipakai, menonton saiz wanita dua kali lawatan.
Meja Moto X Pure Edition adalah tentang mencari bahan yang sesuai dan kombinasi warna untuk anda. Setiap pilihan untuk generasi terbaru Moto X diwakili di atas meja, dari pilihan bezel kaca dan logam ke silikon, kulit, dan punggung kayu, walaupun warna aksen untuk kepingan logam di bahagian belakang. Ia bukannya stesen Moto X yang "membina-sendiri-sendiri", tetapi ia membiarkan pelanggan melihat apa yang mereka harapkan untuk kelihatan seperti dalam kehidupan sebenar.
Satu-satunya kaveat adalah bahawa kayu dan kulit belakang di meja tidak sebenarnya kayu dan kulit - mereka tidak direka untuk dimainkan dengan seperti itu dan tidak akan berpegang kepada penyalahgunaan baik. Sudah tentu, telefon sebenarnya adalah kayu dan kulit, tetapi tidak tepat di sini. Bahan-bahan semulajadi itu dicetak dalam swatches nyata di atas meja dan di panel besar di dinding, sehingga anda benar-benar melihat kedalaman dan merasakan tekstur itu sendiri.
Tidak ada kedai Moto Maker di suatu tempat di belakang, jadi seperti menempah kereta dengan pilihan tersuai, anda boleh membayarnya tepat pada masa itu dan di sana, tetapi anda mungkin tidak berjalan keluar kedai dengannya hari ini. Kedai Moto menghidupkan gaya Moto X Pure Edition yang sama seperti Best Buy, yang bermaksud anda boleh mengharapkan mereka mempunyai telefon dengan silikon hitam, silikon putih, dan belakang bulu yang tersedia dalam kapasiti 16GB dan 32GB. Sekiranya anda mahukan sesuatu selain itu, tablet Lenovo pada jadual Moto X dan paparan Moto 360 akan membolehkan anda membina sendiri dan menempahnya, atau menyesuaikan pesanan dan menyimpannya untuk membeli kemudian.
Motorola mahu anda melakukan lebih daripada sekadar menyentuh perkara - mereka mahu anda bermain dengannya juga. Jadi terdapat beberapa bahagian interaktif ke kedai juga. Tempat gerai foto jenis menjemput anda untuk melangkah di hadapan kamera Moto X dengan beberapa alat besar yang tidak masuk akal, dan kemudian dapatkan foto yang dihantar kepada anda. Sudah tentu, itu juga satu cara untuk mendapatkan anda dalam pangkalan data pemasaran Motorola dengan menyerahkan e-mel anda, walaupun mereka menawarkan peluang untuk membiarkannya berfungsi sebagai kemasukan untuk memenangi peranti baru semasa anda berada di situ.
Terdapat juga stesen drop untuk Motorola Droid Turbo 2 dengan paparan lima lapisan yang mewah. Dengan empat permukaan keras - kayu, asfalt, slate, dan jubin porselen - untuk melepaskan telefon Verizon dari apa jua ketinggian yang anda suka, ia adalah demonstrasi menyeronokkan ketahanan telefon (walaupun dalam persekitaran terkawal). Kedai itu hampir tidak dibuka selama seminggu ketika kami melawat dan unit drop yang mereka gunakan untuk demo masih berfungsi sepenuhnya dengan kaca yang tidak pecah, tetapi jelas mereka telah melihat beberapa penyalahgunaan dengan goresan di sekeliling kaca dan bezel. Nampaknya beberapa pelawat telah membuang telefon ke lantai - dengan dorongan kakitangan - dan telefon masih terselamat. Perbatuan anda mungkin berbeza-beza, sudah tentu, tetapi kedudukan Motorola dengan paparan dengan jaminan 3 tahun.
Oh, dan Motorola sebenarnya menjual beberapa perkara di kedai ini juga. Di antara meja Moto Maker yang anda akan dapati sama ada di pintu masuk kedai adalah sepasang meja putih yang menunjukkan telefon bimbit Motorola penuh, dari $ 120 Moto E hingga Moto X Pure Edition dan Droid Turbo 2, ditambah dengan jam tangan Moto 360, bersama beberapa spesifikasi dan harga pada setiap satunya (satu-satunya tempat di kedai di mana anda akan melihat nombor tersebut). Jadi ya, anda boleh membeli barang di Moto Shop, tetapi itu bukan titik kedai.
Dan kemudian ada Moto Café, yang kelihatan seperti bahagian pemikiran yang paling kurang. Tiada apa-apa untuk dijual di sini, tetapi perkongsian Motorola dengan peruncit tempatan lain untuk menunjukkan beberapa keupayaan ekosistem Motorola. Dalam kes ini, ia menggunakan telefon Moto X yang berarak di sekitar kaunter bulat untuk memerintahkan pakej kue yang disediakan oleh Magnolia Bakery yang terkenal. Anda memilih kuki anda, masukkan nama anda, dan pesanan yang dihantar ke Moto 360 di pergelangan tangan pekerja di belakang kaunter, yang mengambil kuki anda dan memanggil nama anda untuk menyampaikannya.
Sebahagian daripada itu adalah sedikit hokey (Motorola menggunakan aplikasi dalaman untuk menyampaikan pesanan daripada telefon berganda ke satu jam tangan), dan Motorola mengatakan mereka ingin memutar perkongsian mereka dengan syarikat tempatan lain, mungkin menawarkan lebih daripada sekadar barang yang baik melalui kafe juga. Sekarang ia adalah kuki percuma, yang tidak akan ditolak (kue mentega kacang sedap, dengan cara ini).
Kedai Moto adalah satu pengalaman yang menarik, pasti, dan itu satu yang kita lihat telah membayar semasa kami berada di kedai. Motorola tidak menyiarkan kedai itu sehingga pembukaan hujung minggu, tetapi dalam masa 30 minit saya berada di sana, saya melihat jumlah lalu lintas masuk yang baik dan beberapa jualan juga. Saya mendengar tentang perbualan di meja Moto Maker dan pelanggan menyebut bahawa mereka telah melihat satu segmen sebelum hari ABC Good Morning America di mana mereka telah menurunkan Droid Turbo 2 dari lif gunting sehingga 10 kaki di udara tanpa merosakkan paparan (walaupun kami tidak mengesyorkan anda melakukan perkara yang sama).
Mungkin Moto Shop adalah permulaan sesuatu untuk Motorola. Mungkin ini adalah langkah pertama dalam proses membina semula identiti dan kesedaran jenama mereka. Mungkin lebih banyak detik membuat-anda-kejang seperti menjatuhkan telefon ke konkrit adalah apa yang diperlukan.
Nah, Motorola mencuba juga. Untuk pembukaan besar hari Sabtu akan ada pekerja Moto Shop yang berdiri di trotoar Jalan Negeri dengan sengaja menjatuhkan Droid Turbo 2. Ia akan memberi mereka perhatian, pasti, tetapi sama ada ia boleh diterjemahkan ke dalam jualan, dan sama ada ia menerangkan jalan ke lebih banyak Kedai Moto, masih boleh dilihat.
Jika anda berada di Chicago, anda boleh menyemak sendiri. Kedai Moto terletak di tingkat pertama pusat membeli-belah Block 37 di 108 N State St, dan dibuka dari pukul 10 pagi hingga 8 malam Isnin hingga Sabtu dan 11 pagi hingga 6 petang pada hari Ahad.
