Sedikit berita baik hari ini bagi orang-orang di antara kamu yang takut dengan seseorang yang membuat panggilan telefon bersebelahan dengan anda dalam penerbangan Delta - ia tidak akan berlaku, Ketua Pegawai Eksekutif Richard Anderson berkata hari ini dalam memo kepada pekerja.
"Penyelidikan pelanggan kami dan maklum balas langsung memberitahu kami bahawa risalah kami sering percaya panggilan suara di dalam kabin akan menjadi gangguan kepada pengalaman perjalanan, " tulis Anderson. "Para pekerja Delta, terutamanya kru penerbangan kami, telah memberitahu kami dengan jelas bahawa mereka tidak menyokong panggilan suara di atas kapal."
Kami akan melihat lebih banyak telefon menggunakan satu atau lebih cara pada pesawat. Walaupun kami bersetuju bahawa ketakutan panggilan telefon dalam penerbangan sebahagian besarnya sensasi - ia kuat di sana, dan seseorang yang bercakap di telefon benar-benar tidak berbeza daripada seseorang yang bercakap dengan orang di sebelah mereka - sedikit kesenangan pada 35, 000 mungkin menang 't menyakiti kami.
Untuk lebih lanjut, lihat ciri khas kami, "Di bawah 10, 000 kaki: Alat pada pesawat."
Berikut ialah memo penuh CEO Delta Richard Anderson kepada para pekerja:
Minggu lalu, Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan AS mengundi untuk mendapatkan komen orang awam dalam pertimbangan mengangkat larangan penggunaan telefon bimbit dalam penerbangan itu. Delta tidak akan membenarkan panggilan selular atau komunikasi suara berasaskan internet pada penerbangan Delta atau Delta Connection.
Penyelidikan pelanggan kami dan maklum balas langsung memberitahu kami bahawa risalah kami yang kerap percaya panggilan suara di kabin akan menjadi gangguan kepada pengalaman perjalanan. Sebenarnya, majoriti pelanggan yang jelas yang menjawab kaji selidik 2012 berkata mereka merasakan keupayaan untuk membuat panggilan suara di atas kapal akan mengurangkan - tidak meningkatkan - pengalaman mereka. Pekerja Delta, terutamanya kru penerbangan kami, memberitahu kami secara jelas bahawa mereka tidak memihak kepada panggilan suara.
Delta telah bergerak pantas apabila penemuan teknologi dan pengawalseliaan memberikan peluang untuk menjadikan penerbangan lebih baik untuk pelanggan kami. Itulah sebabnya kami adalah yang pertama memfailkan pelan kami dengan Pentadbiran Penerbangan Persekutuan AS untuk membolehkan pelanggan menggunakan peranti mudah alih elektronik di bawah 10, 000 kaki. Begitu juga, jika FCC mengalihkan pengharamannya terhadap penggunaan selular dalam penerbangan, Delta akan bergerak dengan cepat untuk membolehkan pelanggan menggunakan teks, e-mel dan lain-lain perkhidmatan penghantaran data senyap ke pintu masuk.
Walaupun kemajuan teknologi dan peraturan berubah, kita bukan sahaja akan mempertimbangkan apa yang boleh kita lakukan, tetapi yang penting, kita juga akan mempertimbangkan apa yang betul untuk pelanggan dan pekerja kita. Ini adalah satu lagi contoh bagaimana kami meneruskan punggung anda dan bagaimana kami juga bergantung pada profesionalisme dan pengalaman anda untuk membimbing tindakan dan keputusan kami.
Terima kasih atas semua yang anda lakukan setiap hari untuk pelanggan kami, rakan sekerja kami dan perniagaan kami.
Sumber: Delta
