Sokongan pelanggan untuk telefon Google Pixel disaingi oleh beberapa di industri telefon pintar, terutamanya dalam hal ketika sesuatu dengan ponsel Anda salah. Barisan sokongan sembang 24/7 dan telefon yang tersedia untuk telefon Google Pixel adalah lifesaver - dan saya perlu tahu! Google Pixel saya bangun pada pukul 5 pagi pagi perkahwinan kembar saya, dan sembang cepat dan panggilan dengan sokongan mempunyai Pixel pengganti dalam perjalanan pulang ke apartmen saya sebelum saya meninggalkan tempat tersebut.
Itulah penggantian jaminan, bagaimanapun. Jika saya hanya meletakkan Pixel saya di jalan masuk granit yang dihancurkan, Sokongan Google tidak dapat membantu saya. Sekiranya ini berlaku hari ini, pusat pembaikan baru Google Store akan menjadi.
Sokongan Google telah mempunyai pembaikan / penggantian mel untuk telefon Google Pixel sejak tahun 2016, dan hari ini program tersebut berkembang ke Pusat Pembaikan baru Google Store. Jika telefon anda rosak di luar jaminan, anda boleh membuka pesanan pembaikan baru dan dapatkan anggaran untuk pembaikan anda. Sebaik sahaja anda menghantar telefon anda, teknisi Google akan memeriksa telefon anda dan mengesahkan bahawa kos pembaikan dan pembaikan sepadan dengan anggaran mereka.
Jika ia sepadan, mereka akan mengenakan bayaran kad kredit anda, membaiki telefon anda dan hantar baliknya. Jika telefon anda tiba dan kerosakan lebih luas daripada yang dijelaskan, atau kos pembaikan lebih tinggi daripada quote asal, maka Google Store akan menghubungi anda untuk menilai sama ada pembaikan boleh dan akan meneruskan perintah perbaikan diperbaiki pada kos yang lebih tinggi. Sebaik sahaja telefon anda dibaiki, ia dihantar ke rumah anda, biasanya 2 minggu atau kurang dari ketika anda menghantarnya.
Perlu diperhatikan bahawa pembaikan Google Store tidak sama dengan pembaikan Sokongan Google. Sekiranya masalah Pixel anda kelihatan seperti di bawah jaminan, anda masih akan menghubungi Sokongan Google, dan pemegang jaminan tambahan akan menghubungi Penjagaan Pilihan. Pusat Pembaikan Google Store adalah untuk pembaikan telefon yang perlu anda bayar. Pilihan baru ini adalah pilihan pembaikan selamat datang, walaupun ada yang masih boleh memilih untuk melawat uBreakiFix sebaliknya jika mereka tidak mempunyai telefon ganti untuk beralih ke selama 7-10 hari perniagaan.
