Samsung memperluaskan penawaran perkhidmatan pelanggan telefon pintar mereka dengan kerjasama baru dengan uBreakiFix rantaian pembaikan bebas. Perjanjian baru, yang secara teknikalnya berada di bawah payung "Penjagaan Samsung", menjamin bahawa pelanggan Samsung boleh melawat mana-mana kedai UBreakiFix di AS 300 untuk pembaikan yang sama hari, termasuk perkhidmatan waranti apabila terpakai tetapi juga pembaikan garansi pada telefon lama.
Anda mungkin ingat bahawa uBreakiFix juga mempunyai perkongsian yang berterusan dengan Google untuk menyediakan perkhidmatan yang sama kepada pembeli Pixel, tetapi apabila anda bercakap tentang jumlah telefon Samsung menjual setiap tahun ini adalah skala yang sama sekali berbeza. Samsung mengatakan bahawa semua telefon utama Galaxy S dan Galaxy Note disokong kembali kepada Galaxy S6 dan Nota 5, bermakna anda boleh mendapatkan pembaikan dengan mudah walaupun pada telefon yang kini berusia tiga tahun.
Mendapatkan pembaikan yang sama dengan bahagian Samsung tulen adalah peningkatan yang kritikal.
Perkongsian uBreakiFix khusus meliputi pembaikan asas seperti skrin retak, kerosakan kaca belakang, pelabuhan yang rosak, bateri yang haus dan masalah dengan kamera. Tetapi jelas pembaikan yang lebih canggih dapat ditangani berdasarkan kes demi kes bergantung pada keparahannya. Yang paling penting, perkongsian ini mengesahkan kedai-kedai uBreakiFix untuk melakukan pembaikan cara yang sama seperti pusat pembaikan Samsung, termasuk menggunakan alat proprietari dan bahagian Samsung asli - jadi anda tidak perlu bimbang tentang kedai pembaikan yang buruk menjadikan keadaan lebih teruk dengan memperbaiki yang buruk.
Ini semua berfungsi dengan menjadualkan temujanji di kedai uBreakiFix tempatan, dan dalam kebanyakan kes kes perkhidmatan itu dapat dikendalikan pada hari yang sama. Ini bermakna anda tidak perlu risau tentang penghantaran peranti anda dan tanpa telefon selama beberapa hari semasa pembaikan selesai, yang mungkin merupakan aduan terbesar tentang kebanyakan khidmat pelanggan pengeluar telefon.
Samsung mengatakan bahawa di atas set semasa 300 kedai, ia berfungsi untuk mengembangkan rangkaian itu dengan tambahan 200 kedai di seluruh Amerika Syarikat pada awal tahun 2019.
