Kerosakan Sprint? inilah yang perlu anda lakukan

Sama ada bencana alam, kegagalan kuasa, atau masalah rangkaian, kecurian Sprint berlaku. Mereka tidak dapat dielakkan dan benar-benar menghisap, tetapi ada perkara yang boleh anda lakukan untuk mengurangkan beberapa kekecewaan.

Semak peranti anda

Perkara pertama yang pertama: Adakah isu hanya pada salah satu peranti anda, seperti telefon atau tablet anda? Sekiranya itu berlaku, maka boleh jadi peranti itu bertindak, jadi matikannya, tunggu beberapa saat, dan kuasakan lagi.

Sekiranya ia hanya satu peranti, kemungkinan ralat konfigurasi. Ini boleh berlaku jika fail konfigurasi tidak dimuatkan dengan betul atau gagal diterapkan. Sekiranya anda masih mempunyai sambungan internet, walaupun lambat, anda boleh mencuba mengemas kini kemas kini itu. Untuk melakukan ini, anda boleh memasukkan ## update # (## 873283 #) dalam pendail atau cari pilihan dalam tetapan untuk mengemas kini profil rangkaian.

Untuk maklumat lanjut mengenai peranti tertentu anda, anda boleh menghubungi penjagaan pelanggan atau melawat kedai setempat. Kami mengesyorkan menelefon ke hadapan untuk memastikan lokasi yang anda lawati mempunyai teknologi di tapak.

Jika anda perasan masalah pada beberapa peranti (setiap telefon ahli keluarga mengalami masalah dengan menghantar mesej), maka kemungkinan anda menghadapi gangguan.

Jangan lupa tentang Wi-Fi

Walaupun ia boleh mengecewakan untuk menghadapi gangguan, ada masa apabila sambungan anda tidak tersedia. Adalah penting untuk dapat menggunakan ciri-ciri seperti panggilan Wi-Fi untuk meminimumkan kesan perniagaan anda atau kehidupan seharian. Wi-Fi yang disediakan oleh peranti Sprint mungkin berkongsi gangguan, bagaimanapun, dengan adanya Wi-Fi dari sumber lain diperlukan. Menghidupkan panggilan Wi-Fi harus membenarkan anda terus membuat panggilan dan menggunakan internet semasa pemecahan Sprint.

Lawati laman web pemadaman

Terdapat beberapa laman web yang mendokumentasikan gangguan operator di Amerika Syarikat, membolehkan anda melihat sama ada orang lain mengalami kesulitan yang sama sebelum anda perlu bertahan dengan Sprint untuk mengetahui jika ada yang salah.

downdetector.com adalah salah satu pilihan yang lebih popular, menawarkan graf isu Sprint sepanjang 24 jam yang lalu, serta peta yang menunjukkan kepada anda kawasan mana gangguan yang paling banyak mempengaruhi. Outage.Report adalah satu lagi pilihan yang baik, memaparkan peta liputan hidup juga.

Sama ada cara, semak dalam talian sebelum menghubungi Sprint, kerana jika terdapat gangguan, anda mungkin menunggu masa yang lama untuk bercakap dengan seseorang.

Lihat aplikasi My Sprint

Jika anda seorang pengguna Android, anda sepatutnya telah memasang apl Sprint saya pada telefon anda; jika tidak, ambilnya di Google Play. Jika anda pengguna iPhone, anda boleh memuat turunnya terus dari App Store.

Bukan sahaja aplikasi ini boleh digunakan untuk mengakses maklumat akaun dan penggunaan data anda, tetapi ia juga mempunyai beberapa pilihan penyelesaian masalah yang dibina untuk membantu jika terdapat masalah perkhidmatan. Kadang-kadang gangguan perkhidmatan sebenarnya boleh menjadi pembayaran yang gagal pada tagihan Sprint anda.

Anda juga boleh melaporkan masalah seperti panggilan yang jatuh, masalah teks, kelajuan data yang lambat, atau tiada perkhidmatan sama sekali. Ia akan menggunakan lokasi GPS anda untuk melaporkan isu-isu, yang boleh membantu mengasingkan masalah, seperti sambungan seketika.

Hubungi Sprint

Jika semuanya gagal atau jika anda ingin mengetahui berapa lama gangguan mungkin berlanjutan, hubungi Sprint secara langsung melalui telefon atau sembang dalam talian. Lihat halaman pusat sokongan Sprint untuk isu tertentu, dan klik butang bual kuning apabila muncul selepas beberapa saat. Sembang buka 24/7.

Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan di 1-844-382-3312. Anda juga boleh tweet terus ke Sprint @sprintcare atau perkhidmatan pelanggan mesej di Facebook.

Anda juga boleh melaporkan isu rangkaian dengan melog masuk ke My Sprint.

Hubungi Sprint