Pada & t bertindak balas kepada aduan mengenai kelajuan muat naik motorola atrix

Telah banyak bercakap tentang kelajuan muat naik pada telefon Android 4G AT & T baru, dan ramai yang telah mengadu. Ahli forum Android Central kgeissler pergi mengenainya dengan cara yang betul dan telah menerima respon dari AT & T, dengan berita menarik (jika tidak bertentangan). Kami akan menghantar jawapan selepas rehat, tetapi intipati itu disimpulkan dengan baik dalam satu baris:

Pastikan jaminan bahawa AT & T tidak "melangkau" kelajuan muat naik pada ATRIX. ATRIX adalah peranti berkebolehan HSUPA, dan kami sedang menjalankan ujian dan persediaan yang diperlukan untuk memastikan bahawa, apabila kami mematikan ciri ini, anda akan terus mempunyai pengalaman bertaraf dunia.

Kami membincangkan isu keseluruhan masalah dalam episod 53 dari Android Central Podcast, dan sementara kami masih tidak yakin mengapa semuanya sedang dilakukan dengan cara ini, kami semua bersetuju bahawa AT & T perlu menjadi lebih telus dengan pelanggan mereka, dan ini adalah permulaan yang hebat. Mudah-mudahan AT & T akan "menghidupkan" HSUPA untuk Atrix dan Inspire tidak lama lagi, tetapi sekurang-kurangnya mereka mengakui bahawa mereka belum lagi memuat naik kelajuan tinggi untuk peranti Android mereka. Baca jawapan penuh selepas rehat.

Tel & Mobiliti AT & T:

Pasukan Respon Peraturan:

NAMA AGENSI:

Biro Perniagaan yang Lebih Baik Metropolitan

NAMA SYARIKAT Texas:

AT & T

ALAMAT:

1600 Pacific Ave Suite 2800

Dallas TX 75201 ALAMAT:

Pejabat Presiden

2325 N. University

Lubbock, TX 79415

AGENSI REP: N / A NAMA PENERAP:

NO FILE AGENSI:

NO FILE COMPANY.:

AT & T Mobility (AT & T) menerima aduan pelanggan yang dirujuk di atas dan menghargai peluang untuk bertindak balas. Secara khusus, mengadu bahawa Motorola Atrix yang dilancarkan baru-baru ini tidak menawarkan kelajuan di mana-mana berhampiran dengan apa yang diiklankan kelajuan tuntutan. Beliau meminta pengaktifan perkhidmatan 4G dan penyingkiran topi pada perkhidmatan Motorola Atrix.

Penyelidikan akaun mengenai aduan ini menunjukkan bahawa AT & T memberi tumpuan kepada menyampaikan pelbagai pilihan penyelesaian dan pengalaman Smartphone terbaik kepada para pelanggan kami. Pastikan jaminan bahawa AT & T tidak "melangkau" kelajuan muat naik pada ATRIX. ATRIX adalah peranti berkebolehan HSUPA, dan kami sedang menjalankan ujian dan persediaan yang diperlukan untuk memastikan bahawa, apabila kami mematikan ciri ini, anda akan terus mempunyai pengalaman bertaraf dunia.

Kami meminta supaya anda ingat; perisian hanya salah satu daripada banyak faktor yang boleh menjejaskan kelajuan yang dialami. Faktor seperti lokasi, masa, keupayaan dan kemudahan rangkaian, juga boleh memberi kesan. Sekali lagi, untuk memastikan perkhidmatan pengalaman pelanggan yang terbaik akan tersedia apabila ujian telah selesai.

AT & T menyesali sebarang kesulitan yang mungkin timbul disebabkan masalah ini. Sila hubungi saya secara langsung di jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tambahan dalam perkara ini.

Nama: Sheila Utech, Pengurus Rayuan Pelanggan, Tindak Balas Eksekutif