Apa yang perlu dilakukan jika anda dikunci dari telefon anda selepas menetapkannya semula

Google dan syarikat yang membuat telefon anda mempunyai beberapa alat untuk membantu mengelakkan kecurian telefon dan privasi anda apabila ia datang untuk menetapkan semula telefon anda. Perlindungan set semula kilang ditetapkan supaya anda perlu mengetahui kata laluan telefon anda atau kata laluan akaun Google anda sebelum anda boleh menetapkan semula peranti dan menggunakannya sebagai baru.

Biasanya, anda tidak akan melihat sebarang masalah di sini. Anda boleh memadam dan menetapkan semula telefon anda dari menu tetapannya kerana anda menggunakan kata laluan telefon untuk membuka kunci skrin (dan anda mungkin diminta untuk memasukkannya semula atau memasukkan kata laluan Google anda semasa proses) dan data akaun akan dipadam dengan betul, Jika tidak, apabila anda menetapkan semula item, anda hanya boleh memasukkan kata laluan akaun Google anda apabila ia meminta. Semuanya hanya akan berfungsi.

Tetapi kadang-kadang, perkara tidak "hanya bekerja". Mendapatkan terkunci dari telefon anda sendiri adalah mengecewakan dan pilihan bantuan juga boleh. Berikut adalah beberapa pilihan jika ia berlaku kepada anda.

Adakah saya perlu mengetahui maklumat akaun lama?

Anda tidak perlu mengetahui kata laluan yang tepat untuk akaun itu, tetapi ia tidak membantu. Dalam versi Android baru-baru ini, apabila telefon telah terikat ke akaun Google, anda perlu menggunakan akaun dan kata laluan yang sama untuk "buka kunci" jika anda menetapkannya semula.

Ia dipanggil FRP (Perlindungan Reset Kilang), dan ia dilakukan untuk membuat telefon yang dicuri kurang berharga; jika anda mencuri telefon saya, anda tidak boleh membuka kunci skrin untuk menggunakannya, dan jika anda menetapkan semula, anda memerlukan maklumat akaun Google saya untuk menetapkannya semula. Sekiranya anda tidak dapat menggunakan telefon saya, anda kurang mencuri. Atau jika anda telah menemui telefon dan tidak dapat menggunakannya, anda mungkin akan menyerahkannya kepada polis. Setiap syarikat yang membuat telefon dengan akses ke Google Play menggunakan ciri ini dan ada juga versi mereka sendiri yang boleh melakukan perkara yang sama melalui akaun mereka.

Malah idea yang hebat kelihatannya buruk apabila ia menghalang anda daripada menggunakan telefon anda.

Masalahnya ialah jika anda menetapkan semula telefon anda sendiri, atau membeli telefon yang digunakan yang masih mempunyai FRP aktif, anda mungkin perlu mengetahui nama pengguna dan kata laluan akaun yang terakhir digunakan pada telefon untuk diselaraskan dengan pelayan Google. Mengatur semula telefon melalui tetapan harus mengeluarkan akaun sebelum memadamkan data, tetapi ia tidak sering berlaku.

Kadang-kadang kita melupakan butiran tersebut, atau jika kita membeli telefon dari orang lain, kita mungkin tidak boleh mendapatkannya. Walaupun orang sentiasa mencari eksploitasi untuk bekerja di sekitar kunci FRP, sekali mendapati mereka cepat mendapat ditambal. (Walaupun kadang-kadang patch tersebut mengambil sedikit masa untuk berjalan melalui pengeluar dan pengangkut, jadi selalu bernilai pencarian Google.)

Perlindungan Reset Kilang: Apa yang anda perlu ketahui

Menetapkan semula kata laluan anda

Apabila ini berlaku pada akaun anda sendiri dan anda mempunyai akses dari telefon lain (atau tablet atau komputer) naluri pertama anda adalah untuk menetapkan semula kata laluan akaun Google anda. Sekiranya anda mempunyai akses tanpa akses ke akaun anda dari peranti lain, anda boleh menetapkan semula kata laluan anda untuk mendapatkan semula akses ke telefon selepas menetapkannya semula. Tetapi ada beberapa perkara yang perlu anda ketahui tentang itu juga.

Apabila anda menukar kata laluan pada akaun Google anda, anda mungkin tidak dapat menggunakan kata laluan baru pada peranti lain selama 24 jam (atau 72 jam untuk telefon lama). Ini dilakukan untuk mencegah aktiviti "mencurigakan", seperti mencuri kata laluan Google seseorang dan mengubahnya, kemudian log masuk ke peranti dengan kata laluan baru untuk menuai data peribadi seseorang (maklumat perbankan atau maklumat kewangan lain seperti akaun Amazon, khususnya).

Anda perlu menunggu 24 jam selepas perubahan kata laluan sebelum anda boleh menggunakan akaun Google untuk menyediakan peranti. Jika peranti ini masih berjalan Lollipop, itu berubah menjadi 72 jam.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak tahu kata laluan?

Terdapat tiga cara untuk masuk. Yang pertama, dengan menggunakan alat pemulihan akaun Google, hanya akan berfungsi jika anda meluangkan masa untuk menetapkan telefon sandaran (dan boleh menukar kad SIM anda dengan telefon lain untuk mendapatkan teks) atau email kedua akaun. Kami akan meneruskan cara untuk melakukannya di bahagian seterusnya, tetapi jika anda sudah melakukannya, anda boleh mengklik pautan ini untuk memulakan proses pemulihan.

Pastikan telefon anda dicas dan dihidupkan, dan pastikan anda mempunyai akses ke telefon menggunakan nombor pemulihan atau e-mel akaun pemulihan. Jika anda menggunakan pengesahan dua faktor, anda memerlukan cara untuk membenarkan akaun anda. Jika itu biasanya menjadi telefon yang anda cuba buka kunci, alat pemulihan akan membimbing anda melalui langkah-langkah untuk melumpuhkan 2FA atau menggunakan kod CAPTCHA.

Langkah seterusnya adalah untuk menetapkan semula kata laluan akaun anda dari peranti lain, kemudian tunggu selama 24 jam (atau 72 - lihat di atas) sebelum cuba menetapkannya. Anda boleh meninggalkan telefon menghidupkan atau mematikannya, hanya jangan cuba melakukan apa-apa dengannya semasa anda sedang menunggu atau anda boleh menetapkan semula undur. Menunggu hari penuh (atau tiga) benar-benar menyebalkan, tetapi lebih baik daripada tidak mempunyai akses kepada akaun anda dan tidak dapat menggunakan telefon anda sekali lagi.

Jika anda membeli digunakan, anda perlu menghubungi pemilik asal untuk mendapatkan bantuan.

Pilihan ketiga adalah cuba mencuba jalan masuk. Kami tidak boleh mengesyorkan ini kepada siapa saja, tetapi jika anda jenis orang yang suka bermain-main dengan perisian telefon anda dan fikir anda telah menemui hack yang akan memintas FRP pada telefon anda itu pilihan. Tetapi ketahuilah bahawa ini boleh mempunyai kekurangan yang serius jika keadaan menjadi salah dan anda mungkin merosakkan telefon itu sendiri. Ini bukan pilihan yang baik untuk kebanyakan orang.

Jika tiada penyelesaian ini berfungsi, anda boleh mencuba mengisi borang ini atau memanggil 650-253-0000 untuk berfungsi melalui menu perkhidmatan pelanggan Akaun Google. Anda juga boleh mencuba menyemak dengan syarikat yang anda beli telefon itu, kerana mereka mungkin mempunyai pengalaman menyelesaikan masalah itu.

Jika anda bukan pemilik asal dan tidak mempunyai akses kepada cara untuk memulihkan akaun, anda perlu menghubungi sesiapa sahaja yang anda beli dari.

Cegah kekunci kekal dengan menyediakan pilihan pemulihan akaun

Sebaik sahaja anda akhirnya masuk, anda harus menyelamatkan diri beberapa sakit kepala masa depan dan sediakan pilihan pemulihan akaun anda. Lawati halaman tetapan masuk dan keselamatan akaun Google anda dan tambahkan pilihan pemulihan akaun anda. Ini memberitahu Google bagaimana untuk menghantar anda token untuk masuk ke akaun anda jika anda dikunci dan akan menyelesaikan semua sakit kepala yang boleh berlaku apabila FRP tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Kami mengesyorkan anda memberikan semua terperinci yang anda boleh di sini.

Ingat, hanya kerana "isu" FRP tidak memukul anda namun tidak bermakna ia tidak akan. Jangan fikir anda tidak akan terkunci dari telefon anda sendiri dan akaun anda sendiri! Ambil beberapa minit dan pastikan Google dapat membantu anda masuk jika anda memerlukannya.

Dikemaskini Disember 2018: Mengkaji maklumat ini untuk memastikan ia masih tepat untuk membantu anda kembali ke telefon Android anda.