Siapa yang saya hubungi apabila saya memerlukan bantuan dengan telefon saya?

Kami mendapat banyak soalan mengenai Android dan telefon yang menggunakannya. Orang boleh (dan sepatutnya) Tweet kami, atau email kami, atau menjerit kepada kami di Facebook dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab, walaupun kami tidak mempunyai masa untuk sampai kepada mereka semua. Satu perkara yang kita lihat banyak adalah bahawa orang ramai keliru tentang siapa yang patut dibincangkan - dan bagaimana untuk menghubungi mereka - apabila mereka memerlukan bantuan dengan Android mereka.

Itu difahami. Terdapat banyak kombinasi model berbeza dari syarikat yang berbeza yang dijual melalui saluran yang berbeza dan tidak seperti iPhone atau BlackBerry (atau Toyota atau Kenmore), tidak ada syarikat yang menjaga mereka semua. Dan itu boleh mengecewakan - apabila anda memerlukan bantuan perkara terakhir yang anda ingin dengar adalah seseorang yang mengatakan bahawa anda perlu bercakap dengan orang lain. Terutama selepas anda telah mengisi borang web, mendaftar untuk akaun atau melompat melalui gelung lain hanya untuk mencari nombor telefon yang anda panggil. Jika anda tidak benar-benar yakin tentang siapa yang perlu anda panggil atau bagaimana untuk berhubung dengan mereka apabila timbul masalah, atau anda mempunyai persoalan tentang bagaimana keadaan berfungsi, anda sentiasa boleh datang kepada kami. Tetapi bercakap dengan orang-orang yang ada untuk membantu dengan telefon yang anda ada di tangan anda sentiasa idea yang hebat. Mari kita tally mereka!

Pembawa anda

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan "perkara" rangkaian - pemotongan data masuk dan keluar, panggilan jatuh, isyarat lemah atau apa-apa jenis, syarikat yang anda dapatkan perkhidmatan telefon anda adalah orang pertama yang perlu anda hubungi atau e-mel. Mereka akan mengetahui tentang sebarang perubahan rangkaian yang boleh menjejaskan anda, dan jika masalah masalah yang memberi kesan kepada banyak pelanggan, mereka akan menjadi orang yang mencarinya.

Isu-isu dengan telefon anda sendiri atau soalan-soalan mengenainya mungkin agak rumit. Secara umum, jika anda membeli telefon anda dari kedai pembawa anda atau pihak ketiga yang sah, syarikat penerbangan itu adalah syarikat yang akan membantu anda. Kebanyakan kali, lawatan secara peribadi adalah cara cepat untuk menyelesaikan masalah. Sekiranya anda lebih suka bercakap dengan sokongan cara lain, berikut adalah pelbagai maklumat perhubungan untuk syarikat utama AS.

AT & T

• Perkhidmatan pelanggan am: 800 331 0500 (7 pagi hingga 10 malam masa tempatan anda).
• Tanyakan tentang peningkatan perkhidmatan atau perkhidmatan baru: 888 333 6651 (Isnin - Jumaat 7 pagi hingga 11 malam, hujung minggu 7 pagi hingga 10 malam waktu Pusat).
• Untuk menyemak status pesanan: 877 782 8870 (perkhidmatan 24 jam).
• Sokongan apabila anda berada di luar AS: 1 916 843 4685 (perkhidmatan 24-jam dan ini adalah panggilan percuma dari telefon anda).
• Sokongan untuk orang kurang upaya: 866 241 6568 (Suara), 866 241 6567 (TTY). Ini adalah nombor 24 jam.
• Sokongan melalui Twitter: @attcares.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/ATT.

Anda juga boleh berbual dengan wakil AT & T menggunakan halaman sokongan AT & T Wireless.

Sprint

• Perkhidmatan pelanggan am: 888 211 4727 (pasca bayar) 855 639 4644 (prabayar).
• Perkhidmatan atau peralatan baru: 866 275 1411.
• Sokongan apabila anda berada di luar AS: 888 226 7212 (Puerto Rico dan Kepulauan Virgin Amerika Syarikat), 817 698 4199 (nombor antarabangsa).
• Sokongan melalui Twitter: @sprintcare.

Para kompatibel dengan bahasa español idioma.

Untuk pilihan sembang dalam talian, lawati halaman sokongan Sprint.

T-Mobile

• Semua soalan dan isu perkhidmatan pelanggan: 611 (dari telefon T-Mobile anda), 877 746 0909 (dari telefon lain).
• Sokongan apabila anda berada di luar Amerika Syarikat: 505 998 3793 (bebas dari telefon T-Mobile).
• Perkhidmatan TTY untuk masalah sokongan: 877 296 1018 (3 pagi hingga 10 malam waktu Pacific)
• Sokongan melalui Twitter: @tmobilehelp.
• Sokongan melalui Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Sokongan melalui Google+: + T-Mobile

Untuk pilihan sembang dalam talian, lawati halaman sokongan T-Mobile.

Selular AS

• Soalan dan isu khidmat pelanggan: 611 (dari telefon selular AS anda), 888 944 9400 (dari telefon lain), 866 872 4249 (pelanggan perniagaan). Nombor-nombor ini boleh didapati dari 6 pagi hingga 11 malam waktu Pusat.
• Sokongan melalui Twitter: @uscellularcares.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/USCellular.

Untuk mesej ejen sokongan, layari laman sokongan AS Selular.

Verizon

• Semua soalan dan isu perkhidmatan pelanggan: 611 (dari telefon Verizon anda), 800 922 0204 (dari telefon lain).
• Sokongan melalui Twitter: @vwwsupport.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/verizon.
• Sokongan melalui Google+: + Verizon.

Para kompatibel dengan bahasa español idioma

Untuk sokongan untuk orang kurang upaya, lihat portal perkhidmatan kebolehaksesan Verizon.

Untuk berbual dengan wakil dalam talian, lawati portal sokongan Verizon.

Untuk bertanya tentang peningkatan perkhidmatan atau perkhidmatan baru, lawati portal bantuan dalam talian Verizon.

Siapa yang membuat telefon anda?

Sekiranya anda mengalami masalah dan tidak membeli telefon anda dari kedai pembekal atau kedai pihak ketiga atau penjual semula, anda perlu menghubungi syarikat yang membuatnya untuk menyelesaikan masalah atau sebarang isu jaminan. Melihat siapa yang membuat telefon anda biasanya jelas, hanya flipkannya dan lihat nama siapa di belakang. Sekiranya anda menggunakan telefon Google, anda harus berbincang dengan Google dan bukan syarikat sebenar yang mengeluarkannya. Bercakap kepada sokongan orang tidak akan menjadi pilihan sepanjang masa, Samsung dan Pengalaman Samsung mereka menjadi pengecualian, jadi inilah cara untuk berhubung jika anda berada di Amerika Syarikat

Google

• Google melakukan perkara yang sedikit berbeza untuk panggilan sokongan Nexus. Daripada membuat pemanggil terus ditahan, anda menggunakan borang dalam talian untuk beratur dan mereka akan menghubungi anda. Cari borang di sini. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi sokongan anda di 855 836 3987.
• Untuk pertanyaan pertanyaan dari Google Store: 855 836 3987 (sokongan 24-jam).
• Untuk sokongan untuk pembelian Google Play: 855 836 3987 (sokongan 24-jam).
• Pusat Bantuan Nexus.

HTC

• Semua pertanyaan sokongan pelanggan: 866 449 8358.
• Sokongan HTC Store: 888 216 4736.
• Sokongan melalui Twitter: @htcusa.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Sokongan melalui Google+: + HTC
• Sokongan melalui sembang dalam talian: Sokongan HTC.

HTC juga mempunyai laman web sokongan yang luas dengan banyak pilihan dan FAQ untuk semua produk dan aplikasi mereka. Anda boleh melawatnya di sini.

Huawei

• Semua pertanyaan sokongan pelanggan: 888 548 2934 (Bahasa Inggeris dan Sepanyol, Isnin - Jumaat 8 pagi hingga 9 malam, hujung minggu 10 pagi hingga 6 petang Waktu tengah).
• Sokongan melalui Twitter: @huaweimobile.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Sokongan melalui Google+: + HuaweiMobile.

Huawei mempunyai laman web sokongan dalam talian berdedikasi lengkap dengan borang kenalan. Lihat di sini.

LG

• Semua pertanyaan sokongan pelanggan: 800 243 0000.
• Buat temujanji untuk berbincang dengan sokongan pelanggan di sini.
• Sokongan melalui sembang dalam talian: Sokongan LG.
• Sokongan melalui Twitter: @lgus.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Sokongan melalui Google+: + LGUSA.

LG mempunyai portal dalam talian yang penuh dengan pilihan sokongan untuk telefon dan perisian mereka. Lihat di sini.

Motorola

• Semua pertanyaan sokongan pelanggan: 800 734 5870 (Isnin - Jumaat 7 pagi hingga 10 malam, hujung minggu 9 pagi hingga 6 petang, Waktu tengah).
• Gunakan penyelesai masalah dalam talian di sini.
• Sokongan melalui sembang dalam talian: Pautan langsung.
• Sokongan melalui Twitter: @Moto_USA.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/motorola.
• Sokongan melalui Google+: + Motorola.

Lihat halaman web dan komuniti sokongan dalam talian Motorola di sini.

Samsung

• Semua pertanyaan sokongan pelanggan: 800 SAMSUNG.
• Sokongan jauh Samsung: Tutor Pintar Samsung.
• Maklumat sokongan di kedai: Pusat Khidmat Pelanggan Samsung.
• Sokongan melalui Twitter: @SamsungUS.
• Sokongan melalui Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Sokongan melalui Google+: + SamsungUSA.

Lihat portal sokongan dalam talian Samsung yang luas dengan pilihan sembang dan e-mel langsung di sini. Bantu dengan pesanan yang ada memerlukan login.

Seperti biasa, kami berada di sini dan boleh cuba membantu sebarang masalah Android yang mungkin anda miliki, atau menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin anda miliki. Maklumat hubungan kami adalah di bawah.

• Hubungi kami melalui laman web di sini.
• Berhubungan dengan kami melalui Twitter: @androidcentral.
• Berhubungan dengan kami melalui Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Berhubungan dengan kami melalui Google+: + androidcentral.

Satu lagi cara terbaik untuk mencari bantuan untuk banyak masalah biasa adalah melalui forum. Anda akan menemui forum khusus untuk peranti anda di sini atau anda boleh bertanya soalan umum tanpa mendaftar di sini. Anda akan mendapati ramai orang yang tahu tentang segala-galanya yang ada untuk mengetahui tentang Android dan telefon anda dan itu sumber yang hebat.

Kami boleh mendapatkan komisen untuk pembelian menggunakan pautan kami. Ketahui lebih lanjut.