Bell Canada sedang memulakan peningkatan harga untuk rancangan tanpa wayar bulanan yang tidak lagi ditawarkan, yang berpotensi menjejaskan ribuan orang Kanada yang telah berpegang teguh pada persembahan yang lebih lama yang, dalam banyak kes, menawarkan nilai yang lebih tinggi.
Peningkatan ini, yang terpakai hari ini untuk apa yang dipanggil pelan 30 hari - yang bulan-ke-bulan, membolehkan pelanggan untuk meninggalkan pada bila-bila masa tanpa penalti - antara $ 2 dan $ 5 sebulan, dan akan menjejaskan berpuluh-puluh lebih tua tawaran, dari hari sebelum kontrak dua tahun dan rancangan saham.
Pergerakan itu menunjukkan Bell pada masa paling liciknya, cuba memindahkan pelanggan lama ke rancangan saham baru yang lebih tinggi termasuk panggilan tanpa had dan teks. Tetapi banyak rancangan yang lebih tua, seperti pilihan "Fab 10" yang popular dari awal tahun 2010, termasuk sehingga 6GB data untuk di bawah $ 60, harga setiap gigabait yang tidak pernah terdengar di pasaran hari ini. Pada masa itu, ia adalah minit suara, bukan data, yang kebanyakannya pelanggan inginkan. Tetapi apabila saiz skrin meningkat, dan dengan itu penggunaan telefon pintar secara amnya, lebar jalur data penyumbat gelombang udara menjadi komoditi panas, meninggikan pendapatan suara di kalangan Big Three.
Pergerakan itu menunjukkan Bell pada yang paling kacak.
Apabila Tatakelakuan Tanpa Wayar dilaksanakan pada 2013, syarikat penerbangan mula menawarkan pelan saham yang mengikat sebahagian daripada subsidi peranti kepada pelan bulanan pelanggan. Mahu Galaxy terbaru untuk kurang di hadapan? Bayar perbezaan selama dua tahun dengan tambahan $ 20 sebulan. Mahu menjimatkan wang semasa kontrak? Beli telefon pintar yang lebih murah dan bawa pembawa pilihan anda. Tetapi pilihan ini, digelar Bawa Peranti Anda Sendiri, atau BYOD, ditangkap dengan cepat, mungkin lebih daripada mana-mana pembawa yang berniat.
Dan pada awal tahun ini, Big Three merangkak beberapa faedah BYOD mereka, memotong diskaun penting itu dari $ 20 hingga antara $ 10 dan $ 15. Walaupun pelabur memuji langkah itu - stok Bell hampir 10% sejak Januari - pelanggan mendakwa kenaikan harga sebagai hukuman untuk celik. Membeli $ 200 membuka Moto G dan membawanya ke Bell atau Rogers untuk menjimatkan $ 20 sebulan - $ 480 selama dua tahun - memupuk simpanan besar. Sekarang, strategi yang sama menghasilkan hanya $ 240.
Dengan kenaikan harga terkini ini, Bell sekali lagi merasakan tekanan untuk pelanggan lama untuk bergerak ke rancangan baru ini. Walaupun mereka mempunyai manfaat yang besar, termasuk panggilan dan teks di seluruh negara yang tidak terhad, dan perkhidmatan nilai tambah seperti TV Bergerak, ramai pelanggan akan membayar sebanyak dua kali ganda untuk jumlah data yang sama, bagi kebanyakan orang, mewakili nilai sebenar pelan mudah alih.
Sebaik sahaja perubahan itu berkuatkuasa, Bell juga akan mula mengenakan bayaran tambahan per megabyte untuk kelebihan data - $ 0.06 dari $ 0.05 - yang diterjemahkan kepada tambahan $ 10 setiap gigabait. Pelanggan yang melampaui batas mereka sekarang akan membayar $ 60 setiap gigabait, nombor yang di banyak negara begitu tinggi untuk menjadi sukar dipercayai.
Dengan kenaikan harga terkini ini, Bell sekali lagi merasakan tekanan untuk pelanggan lama untuk bergerak ke rancangan baru.
Semua langkah ini bertujuan untuk merangsang ARPU, atau pendapatan purata bagi setiap pengguna, semasa pertumbuhan yang relatif perlahan, disebabkan oleh kematangan di pasaran Kanada. Pembawa mesti bersaing dengan hakikat bahawa mereka kurang cenderung untuk menarik pelanggan pasca bayar baru, yang kebanyakannya adalah pengguna telefon pintar kali pertama atau telah beralih dari pasaran prabayar margin rendah, berbanding dua tahun lalu. Kebanyakan orang Kanada sudah mempunyai telefon pintar, jadi pembawa berjuang untuk menjaga pelanggan, dan menjaga mereka membayar lebih. Penahanan - pelanggan yang terjejas oleh kenaikan harga unilateral pada pelan lama - adalah dada harta karun yang belum diterokai untuk penyedia seperti Bell, Rogers dan Telus. Secara berselang-seli, dendam pengalaman dengan geseran, sambil menggoda manfaat dari rancangan saham yang lebih baru ini, boleh menjadi titik tipikal.
Sama ada, mulai hari ini pelanggan akan membayar lebih untuk perkhidmatan yang sama.
