Perkhidmatan pelanggan terbaik dari syarikat penerbangan mudah alih

Harga? Pasti. Liputan? Benar itu penting. Tetapi bagaimana pengangkut anda merawat anda? Apabila anda memanggil, adakah anda menjawab dengan segera dan sopan? Adakah masalah anda tetap dengan mudah? Adakah orang di ujung lain berbunyi seperti mereka juga peduli? Bagaimana pula dengan sokongan teknologi?

Berikut adalah cara anda perlu memilih jika perkhidmatan pelanggan adalah yang paling penting kepada anda.

Perkhidmatan pelanggan terbaik: Verizon Wireless

Untuk sokongan pelanggan yang terkemuka, lihat kepada Verizon. Dalam ujian Tom's Guide, yang mengambil kira sokongan dalam talian, respons media sosial, dan sokongan telefon bimbit, Verizon menjaringkan tertinggi dengan rating 94/100. Dari segi liputan, The Wirecutter menilai nombor satu Verizon, jadi anda mendapat yang terbaik di kedua-dua bidang.

Sama ada soalan mengenai pelan anda, peranti khusus anda atau sokongan teknologi, Verizon memaku pada telefon, dalam talian, dan melalui media sosial. Ia juga mempunyai simulator peranti dalam talian, yang boleh membawa anda melalui tutorial di telefon khusus anda supaya anda boleh mencari masalah atau hanya belajar bagaimana ia berfungsi tanpa perlu menunggu terus atau menuju ke kedai Verizon.

Runner up: T-Mobile

Dalam penilaian Tom's Guide, T-Mobile tidak jauh dari belakang Verizon, kerana ia mempunyai kehadiran media sosial yang hebat apabila ia datang untuk menyokong, dan sokongan over-the-phone itu cepat dan membantu. Bahawa dikatakan, sumber dalam taliannya boleh jadi lebih baik. Setelah terpaksa melakukan satu tan penyelidikan mengenai T-Mobile, saya bersetuju sepenuhnya dengan penilaian itu. Laman web T-Mobile agak mengecewakan pada masa-masa, dan ia memerlukan sedikit googling untuk mencari halaman bantuan yang mungkin mungkin lebih mudah untuk mencari tepat di tapaknya.

Setelah bercakap dalam talian dengan beberapa wakil juga, saya perhatikan (sama dengan Panduan Tom) bahawa T-Mo menganggap bahawa pelanggan tahu lebih daripada yang mereka lakukan, jadi arahan mereka tidak semestinya jelas.

Memukul di lubang: AT & T

Oleh kerana AT & T bertukar kepada perkhidmatan penjawab automatik, sokongan telefon bimbitnya bukanlah yang terbaik. Bahawa dikatakan, laman sokongannya sangat membantu, dengan masa tindak balas yang cepat untuk e-mel, tetapi responsnya pada media sosial kurang.

Penarafan ini walaupun terdapat pernyataan JD Power bahawa AT & T berpangkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Penarafan JD Power hanya mengambil pelanggan dengan telefon yang dikunci.

Membawa belakang: Sprint

Dalam penilaian Tom's Guide, Sprint sebenarnya berada di kedudukan kelima, di belakang Cricket Wireless (sebuah MVNO yang dimiliki oleh AT & T). Mengikut Panduan Tom, wakil-wakil yang ramah dan cepat bertindak balas, tetapi penguji secara konsisten memberikan maklumat yang tidak tepat, walaupun pada tajuk topik harus tahu dengan baik.

Penilaian Sepuluh Ulasan 'adalah konsisten dengan Panduan Tom, meletakkannya di tempat keempat dalam panduan pembawa terbaiknya dan memberikannya skor terendah sekelompok untuk bantuan pelanggan dan sokongan.

Melihat Sprint sebagai pengguna, meletakkan pelanggan perkhidmatan mengetepikan, Sprint membawa dasar peranti anda sendiri adalah mengecewakan dan mematikan utama. Ingin membeli telefon anda daripada pembekal adalah satu perkara, tetapi perlu ada yang lain. Teknologi CDMA bertarikh Sprint memegangnya semula di semua bidang.

Kami boleh mendapatkan komisen untuk pembelian menggunakan pautan kami. Ketahui lebih lanjut.