Kad laporan pembawa: bagaimana kami menilai rangkaian empat besar kami pada tahun 2017

Sebagai sebahagian daripada mana-mana roundup akhir tahun bernilai garam, sudah tiba masanya untuk melihat bagaimana syarikat-syarikat yang menyediakan perkhidmatan telefon kami selama 12 bulan terakhir.

Bagi kebanyakan orang, bercakap mengenai pembekal telefon bimbit tidak duduk tinggi pada senarai perkara yang menarik. Dan itu hebat, mungkin juga cara yang sepatutnya. Pengangkut yang terbaik untuk anda akan menjadi yang ada di sana dan berfungsi tanpa apa-apa kekecohan atau pertarungan yang tidak perlu, dan selagi anda menghantar beberapa dolar setiap bulan, tidak ada apa-apa untuk dibicarakan. Itu bermakna memilih pembawa yang betul adalah salah satu perkara yang paling penting tentang mempunyai telefon Android.

Kami akan melihat empat bidang yang membuat perbezaan besar dalam berapa banyak kita suka telefon kita dan melihat bagaimana setiap pembawa lakukan di dalamnya. Dan kami akan menggredkan prestasi mereka dan bercakap tentang bagaimana gred diperolehi. Ia menyeronokkan (dan penting) untuk menghakimi perkara-perkara seperti ini!

Rangkaian

Lihat di peta akan memberitahu anda mengapa tidak mungkin mana-mana syarikat penerbangan untuk menampung semua AS Mana-mana syarikat yang akan cuba untuk memberikan prestasi peringkat tertinggi untuk setiap lokasi di dalam sempadan kita dengan cepat akan menjalankan dakwat merah dan hilang - negara terlalu besar. Terima kasih kepada teknologi yang lebih baru dan penduduk yang semakin meningkat, perkara-perkara yang lebih baik daripada dulu, tapi kami sudah lama pergi sebelum kita boleh mengatakan mana-mana syarikat yang telah anda dilindungi di mana-mana.

Dalam kategori ini, kedua-dua liputan dan liputan yang baik. Cara kami cenderung menggunakan telefon kami bermakna perkhidmatan berkelajuan rendah atau jerawatan tidak lebih baik daripada tidak mempunyai apa-apa sama sekali. Ini berdasarkan pengalaman kami, maklum balas daripada pengguna, dan pengalaman sebenar dunia nyata dan bukannya peta liputan.

• Verizon: B +. Verizon sekali lagi mempunyai liputan keseluruhan terbaik di Amerika Syarikat dan ia semakin baik. Pada tahun 2017, Verizon secara diam-diam terus memperluaskan liputan di kawasan luar bandar dan cuba terus menyediakan perkhidmatan yang sama baiknya di pusat-pusat metropolitan. Rancangan data yang tidak terhad, bagaimanapun, mempunyai kesan besar pada purata kelajuan rangkaian LTE. OpenSignal menyatakan bahawa kelajuan data rata-rata pada rangkaian LTE Verizon melambat kepada 14 Mbps dan kami membaca pengalaman yang sama dari pengguna di seluruh web. Secara tiba-tiba, kita tidak melihat perbezaan dramatik di kawasan yang kita hidup, bekerja, dan bermain di sini, tetapi semua tanda mengatakan mereka wujud.

Di mana Verizon boleh memperbaiki: Cari cara untuk menangani kesesakan. Tidak kira betapa lebar jalur tersedia secara total, jalur lebar ini dikongsi. Lebih banyak orang yang menggunakan lebih banyak data menjadikannya sukar untuk menyebarkannya dan pengguna tidak begitu gembira dengan idea-idea seperti pencetus atau prestasi jerawatan. Verizon tidak takut untuk membelanjakan wang untuk peralatan apabila perlu, dan ini adalah perkara yang sukar untuk dibaiki yang memerlukan banyak wang.

• T-Mobile: B. Walaupun T-Mobile tidak boleh bermegah apabila ia melibatkan liputan menyeluruh, syarikat itu boleh menuntut untuk memiliki perkhidmatan yang paling boleh dipercayai di tempat-tempat yang dilindungi. Ketersediaan dan kelajuan rangkaian di kawasan metro adalah kukuh, dan OpenSignal mendakwa bahawa T-Mobile mengungguli walaupun Verizon di sini. Pengalaman kami menyokong ini, seperti maklum balas pengguna. Walaupun tidak mempunyai jejak rangkaian yang sama seperti Verizon tidak boleh diabaikan, walaupun.

Di mana T-Mobile boleh meningkatkan: Liputan luar bandar. Sudah diketahui bahawa mencari tempat di mana T-Mobile pergi dari yang besar kepada tidak wujud tidak sukar. Biasanya, anda hanya perlu memandu beberapa batu dari mana-mana bandar atau antara negeri untuk melihat perkara-perkara yang pergi dari yang baik ke yang buruk dan walaupun T-Mobile sedar mereka perlu melangkah di luar zon selesa mereka. Spektrum 600 MHz adalah penetapan dan T-Mobile diposisikan untuk menggunakannya.

• AT & T: C. Gred "C" bererti purata, dan itulah apa yang diperoleh oleh rangkaian AT & T pada tahun 2017. Ia juga mengalami kelembapan ketara dalam kelajuan rangkaian apabila pelan tanpa had disediakan dalam ujian OpenSignal, walaupun tidak begitu dramatik kerana Verizon dengan kelajuan menurun hanya 1 Mbps hingga 13 Mbps secara purata. Ketersediaan rangkaian kekal sebahagian besarnya tidak berubah sejak Januari lalu, seperti juga jejak rangkaian keseluruhan. Prestasi jaringan AT & T stabil dan stabil dalam ujian kami dan mengikut maklum balas pengguna. Gred "C" sihat sesuai dengan sempurna.

Di mana AT & T boleh bertambah baik: Seperti Verizon, AT & T mempunyai perlindungan di hampir mana-mana lokasi. Mengekalkan tahap perkhidmatan sepanjang tahun dalam menghadapi lebih ramai pelanggan menggunakan lebih banyak data yang mengagumkan, tetapi kami fikir AT & T lebih mampu menggunakan rangkaian kabel fiber optik untuk membawa perkhidmatan yang lebih pantas dan lebih dipercayai kepada lebih banyak pelanggan. Tanpa meningkatkan kadar sama ada.

• Sprint: D. Sprint berada di tempat yang sukar di seluruh dunia pada tahun 2017. Ia melakukan pekerjaan yang adil untuk memperbaiki jaringan yang sedia ada, walaupun tidak pada tahap yang kita mahu lihat, tetapi pengembangan seolah-olah telah berhenti. OpenSignal mencatatkan bahawa di beberapa kawasan seperti Cincinnati, Sprint mempunyai kelajuan dan kebolehpercayaan yang terbaik, sehingga mereka mampu melakukan toe-to-toe dengan mana-mana syarikat lain di pasaran sedia ada. Bukti anekdot kami telah Sprint mengatasi setiap syarikat lain di pinggir bandar pinggiran DC dan mengekalkan tahap perkhidmatan yang sama di pasaran lain. Banyak pengguna boleh melaporkan perkara yang sama tetapi lebih banyak orang mempunyai pengalaman yang sangat berbeza.

Di mana Sprint boleh memperbaiki: Wang. Sejak beberapa tahun yang lalu, nampaknya setiap pelan untuk menjadikan Sprint di sekitar telah gagal. Pertumbuhan kami berharap dapat dilihat apabila SoftBank memperoleh 70% syarikat pada tahun 2012 tidak pernah menjadi kenyataan dan kami sekali lagi menyaksikan percubaan untuk menyatukan dan menggabungkan Sprint ke syarikat lain. Sprint mempunyai aset yang sangat berharga dan mempunyai kawalan terhadap banyak spektrum. Dengan kepimpinan yang tepat, ia dapat gerhana persaingan.

Khidmat Pelanggan

Antara faedah yang diperoleh dengan menggunakan "pembawa besar" ialah tahap perkhidmatan pelanggan yang anda terima apabila dibandingkan dengan perkhidmatan pra-bayar atau MVNO. Kami mengharapkan untuk dijaga apabila kami membelanjakan lebih banyak wang, dan setiap pembawa cuba menyampaikannya. Ada yang berjaya, sementara yang lain bergelut.

• Verizon: A. Dengan semua akaun, Verizon cemerlang ketika datang ke perkhidmatan pelanggan. Untuk setiap cerita seram, anda akan melihat ada kaitan di mana Verizon telah berada di atas dan di luar untuk menawarkan sokongan. Menawarkan sokongan teknologi untuk pengguna perkhidmatan sedemikian rumit adalah sukar, dan Verizon melakukan yang terbaik.

• T-Mobile: B-. T-Mobile mungkin tidak mempunyai alat dalam talian yang luas yang Verizon (yang gred mencerminkan), tetapi mereka telah menguasai satu kawasan yang sangat penting ketika datang ke perkhidmatan pelanggan - media sosial. Tweet atau mesej isu sokongan kepada tentera T-Mobile pakar media sosial dan anda akan mendapat respons hampir setiap masa. Itu hebat.

• AT & T: C. Sekali lagi AT & T masuk dengan gred "C" kerana tidak banyak perubahan. AT & T menawarkan perkhidmatan pelanggan yang baik kepada pelanggan (dengan sokongan pra-bayar untuk pengguna Cricket) tetapi syarikat itu tidak mengalami peningkatan tambahan untuk meningkatkan secara dramatik di mana-mana kawasan. Ini bukan tempat yang tidak baik, tetapi kami ingin melihat AT & T menjadi lebih baik di sini.

• Sprint: D. Saya tidak mahu memberikan Sprint gred yang gagal apabila ia datang kepada perkhidmatan pelanggan kerana satu sebab - dedikasi kakitangan sokongan mereka. Kami telah menyebutkan bagaimana kepimpinan dan wang masih menjadi masalah besar untuk Sprint dan perkhidmatan pelanggannya mencerminkan ini. Walaupun kita tidak dapat melihat mana-mana satu kawasan di mana Sprint melakukan pekerjaan yang hebat di peringkat korporat, kita boleh mengatakan bahawa pekerja melakukan yang terbaik dengan apa yang mereka ada. Kerja keras dan dedikasi kakitangan sokongan berhak mendapat ganjaran dan kerana keinginan ikhlas untuk membantu kita melihat dari orang-orang di telefon dan di media sosial mereka mendapat gred "D" daripada gagal.

Pelan perkhidmatan

Ia bukan hanya bilangan rancangan atau harga yang penting di sini. Syarikat perlu menyediakan pelan yang tepat untuk semua orang (atau seberapa banyak pengguna yang mungkin) dengan ciri-ciri yang betul pada harga yang betul. Setiap pembawa berjaya di sini pada 2017, dan kami tidak boleh lebih gembira!

Pelan tanpa had yang terbaik

• T-Mobile: A +. Tiada lagi permainan dengan rancangan tanpa had dari T-Mobile. Panggilan, teks, dan data (sehingga 50GB kekurangan sebelum pendeteksian) dengan dasar jelas pada penstriman resolusi tinggi kini menjadi kebiasaan. Tambah pilihan yang lebih murah untuk warga tua dan dapatkan gred "A". Membayar semua cukai dan yuran mendapat A +.

• Sprint: A. Pelan tanpa had Sprint tidak boleh dipukul. Harga yang sangat baik dan beberapa sekatan ke atas perkhidmatan adalah apa yang kita mahu lihat dari pembekal khidmat dan Sprint kedua-duanya. Sekiranya ia mendapat jaringan dalam bentuk, Sprint boleh menjadi pilihan utama kami untuk pelan tanpa had yang terbaik. Kami juga perlu menyebut bahawa rancangan tanpa had Sprint berharga sangat baik sehingga tidak banyak keperluan untuk rancangan data bertingkat di rangkaiannya. Kami suka apa yang kita lihat dari Sprint ketika datang ke rancangan perkhidmatan.

• Verizon: A. Data yang tidak terhad membuat pemulangan yang berjaya ke Verizon pada tahun 2017, dan snafus kecil dengan resolusi penstriman ditolak dengan kesedaran yang cepat bahawa dua peringkat pelan data tanpa had lebih baik untuk melayani pelanggan dan garis bawah. Sudah selesai, Big Red. Sudah tentu.

• AT & T: A. Seperti Verizon, melihat pulangan tanpa had ke AT & T tidak dijangka tetapi disambut baik. Melihatnya termasuk penyambungan LTE 10GB meletupkan minda kita - tiada siapa yang menjangkakan AT & T untuk menyertakan tethering pada pelan tanpa had. Sekiranya anda bukan seorang pelanggan DirecTV, pelan peringkat teratas mungkin sedikit mahal tetapi berjuta-juta iPhone dan telefon Galaxy mengunyah lebih banyak kuasa bateri daripada yang sekarang tanpa had AT & T kembali. Itulah perkara yang baik.

Setiap pembawa memang hebat di sini dan ini bermakna pemenang sebenar adalah kita semua.

Pemilihan telefon

Ini akan sering diabaikan ketika membicarakan pembawa dan bagaimana mereka melakukannya. Kami sedang melihat kedua-dua telefon pembekal menjual dan membuka kunci telefon yang berfungsi pada rangkaian serta dasar syarikat ketika menggunakannya.

• AT & T: A / T-Mobile: A (tie). Tiada kejutan di sini. Kedua-dua AT & T dan T-Mobile menjual perdana yang paling popular dari Apple dan Samsung, telefon mid-range yang baik dari nama lain yang kami kenali dan kepercayaan seperti LG atau Motorola, dan telefon masuk peringkat untuk orang yang tidak ditambat ke skrin sentuh sepanjang hari dan tidak mahu menjadi atau tidak mampu. Apa yang memberi setiap syarikat penerbangan gred "A" adalah teknologi rangkaian mereka untuk kedua-dua suara dan data. GSM adalah piawai di seluruh dunia dan terdapat beberapa telefon pintar yang dijual tidak akan berfungsi sama ada.

• Verizon: C. Kami tidak pernah fikir kami akan melihat hari apabila semua telefon yang dijual dari Verizon SIM dibuka dan anda dapat membawa telefon dengan jalur rangkaian yang serasi untuk digunakan sebagai peranti LTE-satunya untuk Big Red. Ini mungkin menjadi syarat untuk spektrum Verizon telah dianugerahkan, tetapi kekurangan daya tahan terhadap idea itu hebat dan kami gembira ia berhenti. Apa yang membuat Verizon mendapat gred "A" secara terang-terangan bukan sesuatu yang mereka boleh buat untuk sementara waktu - rangkaian CDMA. Anda memerlukan nombor telefon dan perkhidmatan untuk membuat panggilan dan menghantar teks, dan Verizon tidak dapat mengesahkan peranti yang paling tidak dikunci untuk VoLTE. Ia hebat bahawa HTC U11 "berfungsi" pada Verizon. Ia tidak bagus bahawa OnePlus 5T tidak.

• Sprint: C-. Sprint adalah syarikat besar yang pengeluar telefon ingin menyokong, walaupun anda hanya mendengar berita buruk tentangnya. Semua nama besar dalam mudah alih menawarkan peranti terbaik mereka melalui Sprint dan pelbagai pilihan telefon murah juga tersedia. Apa yang membuat Sprint mendapat gred di atas purata ialah kedua-dua rangkaian CDMA mereka dan senarai mereka "diluluskan" telefon dibuka kunci. Rangkaian itu adalah sesuatu yang tidak dapat diubah dengan segera (walaupun seperti Verizon, mereka bekerja di atasnya) dan telefon berkunci mesti dapat menggunakan rangkaian CDMA Sprint untuk mendapatkan perkhidmatan. Di samping itu, mudah untuk mendapatkan kunci telefon Sprint anda. Di sisi tolak, banyak telefon Sprint tidak menyokong jalur LTE yang anda perlukan dengan pembawa lain.

2017 adalah tahun yang baik

Kembalinya data yang tidak terhad kepada AT & T dan Verizon melengkapkan tahun yang hebat di mana kita melihat T-Mobile terus menolak ke arah atas dan Sprint mengekalkan kehadiran mereka sebagai penyedia peringkat teratas walaupun kemungkinan melawannya. Lain-lain perkara yang menarik ialah T-Mobile yang memakan bayaran dan cukai atas rang undang-undang anda, Sprint membuat pelan keluarga hampir bebas selepas anda membayar baris pertama, dan melihat semua pembawa utama bertindak balas kepada satu sama lain untuk memberi kami lebih banyak pilihan dan lebih baik apabila ia datang ke perkhidmatan telefon.

Di sini berharap 2018 adalah lebih baik!