Isi kandungan:
Tidak ada persoalan bahawa Galaxy Note 7 yang dilanda masalah itu mengalami minggu yang sukar, selepas bulan yang sukar. Perkara-perkara yang dicari untuk gergasi Korea selepas penarikan semula itu dianggap berjaya, satu usaha besar dari seluruh dunia yang cuba untuk mengatasi dua juta telefon bimbit. Tetapi kemudian Nota AT berjenama AT & T menangkap api pada penerbangan barat daya yang masih lemah setelah dipadamkan dan perkara-perkara itu pergi ke neraka sekali lagi dengan cepat.
Maklumbalas
Sejurus selepas itu, Samsung menerbitkan apa yang mungkin merupakan tindak balas yang paling nada yang mungkin berlaku, mengatakan bahawa ia tidak jelas telefon itu adalah Nota 7, ataupun bateri pun menjadi punca. Jelasnya, syarikat itu sedang mencari jalan keluar, dan hanya melindung nilai terhadap hasilnya - bahawa penggantian ini, "bateri yang baik" Nota 7 tidak mengalami masalah yang sama seperti rakan niaga awal yang tertekan.
Sekiranya kita mendapati diri kita berada dalam keadaan di mana beberapa Nota 7 baru yang secara spontan membakar, kita tidak akan mempunyai pilihan tetapi untuk menarik balik cadangan kami.
Di sini di Android Central, kami telah mengambil laluan berhati-hati: Kami ingin percaya bahawa apabila Samsung mengatakan ia mempunyai perkara yang terkawal, ia benar-benar. Akibatnya, walaupun kita semua berhenti menyiarkan kandungan Nota 7 periferi semasa mengundur, kami mula ramping lagi apabila situasi itu kembali kepada kekacauan. Tetapi sejak insiden paling terkini, Nota 7 lain dilaporkan meletup di Taiwan, dan pada hari-hari akan datang AT & T dijangka menarik sokongan untuk peranti sepenuhnya.
Para editor AC telah membincangkannya secara dalaman sepanjang hari yang lalu. Dan kami telah memutuskan bahawa jika siasatan yang berterusan dapat membuktikan secara konklusif bahawa tidak ada bahaya dari Nota penggantian baru 7, kami akan terpaksa menarik balik cadangan kami pada masa akan datang. Kami tidak lagi di sana, tetapi jika anda berada di pagar mengenai pembelian Nota 7, mungkin menunggu beberapa hari dan melihat bagaimana panci ini keluar.
Itu mungkin menyusahkan kami - Nota 7, masalah bateri mengetepikan, mendapat kelulusan kami yang paling rumit - tetapi ia akan memudaratkan untuk Samsung, yang vektor amanah dengan pengguna telah mereda dan mungkin akan tamat tempoh. Itu juga dikompaun oleh kesanggupan yang semakin meningkat oleh pembawa ke (bersyukur) mengambil sisi pelanggan dan membenarkan mereka untuk mengembalikan Nota 7 mereka untuk, baik, secara literal mana-mana telefon lain yang mereka jual.
Di suatu tempat antara sekarang dan sekarang, antara Nota 7 meletup dan Nota 7 meletup sekali lagi, mempercayai bukan hanya produk itu sendiri tetapi syarikat itu secara keseluruhan mula berkurang. Saya telah menjadi saksi perbualan biasa di mana pelanggan biasa membeli telefon telah menyatakan kecaman untuk membeli telefon Samsung lagi, tempoh; ramai daripada mereka mendakwa bergerak ke arah iPhone 7 Plus, yang keluar pada pertengahan bulan September dan kira-kira harga yang sama. Apple pasti akan mendapat faedah daripada kejatuhan ini, tetapi ia tentu tidak akan menjadi satu-ke-satu pergerakan sisi; banyak pembeli Nota, sedia ada atau berpotensi, akan mencari peranti Android lain untuk membeli, atau - senario kes terbaik - berpegang pada Samsung Galaxy S7.
Tetapi ia adalah selamat untuk mengatakan bahawa baris Nota hampir selesai, dan kesan akibat daripada kejatuhan ini akan mempunyai kesan yang meluas di seluruh industri. Anda mungkin akan melihat kawalan yang lebih baik di sekeliling pengeluaran bateri, dan penekanan yang lebih besar pada pengangkutan yang selamat dari bateri tersebut dari hampir setiap syarikat yang membeli sel Lithium-Ion secara massal. Samsung akan kehilangan wang, ya, tetapi ia juga akan memperlahankan kelajuan pengeluaran perkakasan, mungkin membatalkan jadual pelepasan dua kali setahun yang ditubuhkan pada tahun 2011 dengan pembebasan Nota asli.
Persoalan yang lebih besar untuk Samsung sekarang adalah apa yang berlaku kepada Galaxy S8, yang mungkin lebih dari empat bulan dari debutnya. Bukan sahaja syarikat perlu melakukan audit yang luas mengenai pembekal baterinya (yang sudah pasti sedang berjalan), tetapi ia mempunyai masa yang tepat untuk meyakinkan setiap pemboleh ubah yang berpotensi dan pelanggan baru sama ada ia berfungsi untuk memastikan komputer yang paling penting dalam kehidupan mereka tidak akan dianggap sebagai kebaikan yang berbahaya. Kami tidak tahu bilangan yang tepat, tetapi di antara mereka, Galaxy S7 dan S7 menjual hampir 30 juta unit di seluruh dunia; jumlah itu boleh dipotong separuh jika Samsung tidak dapat memenangi semula kepercayaan asas pelanggannya.
Kerosakan itu dilakukan, satu bahan kimia membakar tiga kaki karpet di kerusi ais dari penerbangan Southwest, tanpa harapan untuk diperbaiki.
Masalahnya diburukkan lagi dengan hakikat bahawa kebanyakan orang membeli telefon mereka dari pembawa. Di Amerika Syarikat, syarikat penerbangan telah cukup jelas dalam jawatan mereka untuk membantu pelanggan menggantikan telefon yang mereka anggap berbahaya, tetapi jurujual yang, beberapa bulan dari sekarang, akan diletakkan dalam jawapan menjawab soalan mengenai keselamatan bateri, mungkin mengambil jalan rintangan yang paling sedikit. Walaupun insiden kebakaran di penerbangan Barat Daya ternyata menjadi insiden terpencil di AS - dan saya harap ia adalah - wakil di peringkat kedai dan melalui telefon hampir pasti telah diarahkan untuk mengelakkan berlarutan pada Nota 7 dan sebaliknya mendorong pelanggan ke arah jenama lain.
Apa yang akan datang
Dengan mengelilingi, tanpa mengisytiharkannya mati, jenama Galaxy Note kini rosak di luar pembaikan, dilakukan dengan banyak tindak balas syarikat terhadap tuntutan awal letupan sebagai tindak lanjut awal minggu ini. Samsung adalah syarikat besar, dengan banyak bahagian yang bergerak, dan sukar untuk bercakap sebagai entiti tunggal. Tetapi sekarang adalah masa yang diperlukan untuk menyatukan di bawah satu kebanggaan: Kami membuat banyak kesilapan, dan kami belajar dari mereka. Jika anda mahu wang anda kembali, anda boleh mendapatkannya. Jika anda mahu telefon lain, anda boleh mempunyai satu. Tetapi kami tidak akan berehat sehingga setiap pelanggan Nota 7 gembira.
Selepas itu, Samsung mungkin perlu mematikan jenama itu dan teruskan. Kerosakan itu dilakukan, satu bahan kimia membakar tiga kaki permaidani di kerusi ais dari penerbangan Southwest, tanpa harapan untuk kembali.
