Sepanjang beberapa bulan yang lalu, pelbagai contoh Google Home yang bertindak balas terhadap pertanyaan dengan jawapan kebenaran yang dipersoalkan telah muncul melalui internet. Berikut adalah satu contoh sedemikian.
Dan inilah yang berlaku jika anda bertanya kepada Google Home "apakah Obama merancang rampasan kuasa?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5 Mac, 2017
Masalahnya adalah bahawa Google, untuk mengoptimumkan jawapan berasaskan suara, membuang hasil carian atas permintaan yang diberikan - tanpa semestinya mengesahkan sama ada sumber itu memberikan jawapan yang jujur. Menurut The Outline, masalah ini hanya akan bertambah buruk apabila lebih banyak orang melabur dalam sahabat AI berasaskan suara yang mengambil perhatian pengguna untuk memperoleh pengetahuan:
Bilangan peranti yang disambungkan dengan internet yang kurang pantas berkembang dengan pesat, dan sudah pun pembantu suara yang diaktifkan seperti Amazon Echo dan Google Home menembusi pasaran. Senarai hasil carian tradisional Google tidak diterjemahkan dengan baik kepada suara - bayangkan Google Home membacakan anda senarai 10 tapak web apabila anda hanya ingin mengetahui berapa banyak kalori dalam oren.
Google boleh agak mudah digagalkan, dan dengan manipulasi yang mencukupi laman web tertentu boleh naik ke bahagian atas hasil carian.
Masalah timbul apabila Google mengimbangi tanggapan bahawa enjin cariannya sememangnya boleh dipercayai - majoriti orang mengatakan bahawa mereka percaya maklumat yang mereka temukan di laman web yang ditunjukkan pada halaman pertama Google - dengan algoritma pembelajaran mesin yang membantu keping maklumat tertentu meningkat hasil teratas.
Keupayaan untuk membaca coretan yang dipaparkan juga merupakan ciri utama antara Google Home dan pesaing seperti Amazon Echo dan Siri, kata Danny Sullivan dari Search Engine Land. "Google melihat bahawa sebagai kelebihan daya saing dan mereka tidak mahu mematikannya, " katanya. Masalahnya adalah bahawa walaupun mereka salah, coretan yang dipaparkan memberi sokongan tertinggi Google. "Di mana titik tipping di mana anda mendapat cukup jawapan yang memalukan yang anda memutuskan untuk mematikannya?"
Ini adalah masalah yang sangat sukar untuk diselesaikan. Google menggunakan Grafik Pengetahuan yang luas untuk memberikan apa yang dipercayai sebagai jawapan yang terbaik kepada apa-apa soalan, dan data kekuatannya yang terbesar, dan menggunakannya untuk memberi maklum balas kepada praktik sebarang siasatan - juga liabiliti terbesarnya. Itu kerana Google boleh agak mudah digagalkan, dan dengan manipulasi yang mencukupi laman web tertentu boleh naik ke hasil carian. Google pada masa ini tidak membezakan antara enjin gelintarnya - senarai keputusan hasil berasaskan teks dan video yang berjuta-juta orang menggunakan setiap hari - dan Penolongnya, yang memberikan jawapan kepada Google Home. Di bawah jalan, ia mungkin dipaksa untuk mengkaji hasil soalan yang lebih sering ditanyakan, atau risiko menyebarkan kandungan yang tidak semestinya berada di belakang.
Sudah tentu, Google sendiri tidak berpura-pura untuk menyokong mana-mana tuntutan ini, dan tidak mengesahkan kesahihan hasil teratas yang dibekalkan ke Laman Utama. Ia menyatakan bahawa sangat jelas dalam setiap tindak balas dengan mendahului, "Menurut, " untuk setiap jawapan. Tetapi kebanyakan pengguna, untuk lebih baik atau lebih buruk, tidak membezakan Google pembekal carian dari Google sumber berita yang boleh dipercayai, dan itu akan membawa syarikat menjadi masalah kerana lebih banyak contoh kontroversi ini timbul.
Jerry Hildenbrand sendiri telah menulis mengenai isu kebiasaan Google Home dalam lajur terdahulu:
Cara yang betul untuk menangani ini mengikut Google adalah untuk melaporkan potongan yang dipaparkan sebagai tidak sesuai. Masalahnya adalah bahawa ia tidak sesuai di laman web yang tidak membacanya dengan kuat. Saya tidak fikir carian dibuat dengan lebih baik dengan mengeluarkan hasil yang menarik di bahagian atas selagi suara robotik wanita yang menyeramkan tidak membacanya dengan kuat kepada anak-anak. Dan Google Home direka untuk keluar secara terbuka di depan setiap orang yang melakukan perkara itu. Ia tidak lagi peribadi apabila keluar dari pembesar suara.
Itu mendapat teras masalah: orang lebih mampu membezakan sebenar dari palsu apabila mereka ditunjukkan senarai hasil alternatif. Apabila Google hanya menawarkan hasil yang pasti, orang lebih cenderung untuk memperlakukannya sebagai kebenaran.
Dalam masa yang sama, Google Home akan dilancarkan di UK, dan telah terbukti menjadi salah satu kejayaan perkakasan terbesar Google dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
