Seperti yang telah kami laporkan secara terperinci sepanjang bulan lalu, pelanggan yang berharap untuk mengambil Nexus 4 secara langsung dari Google Play Store tidak mempunyai masa yang paling mudah untuk membuat pesanan peranti tersebut. Walaupun selepas berurusan dengan proses pesanan yang huru-hara, beberapa di UK telah mendapati pesanan mereka telah melepaskan tetingkap perkapalan yang telah diberikan oleh Google Play.
Akibatnya, beberapa pelanggan yang tidak puas hati memutuskan untuk pergi terus ke bahagian atas untuk mendapatkan jawapan, merujuk kepada Pengarah Urusan Google Google & Ireland Ireland Dan Cobley di halaman Google+nya. Hari ini Cobley telah memberi respons dengan kemas kini mengenai keadaan itu, permintaan maaf kepada mereka yang terjejas, dan bayaran balik penghantaran bagi mereka yang pesanannya telah terlepas tetingkap 3-5 hari yang disebutkan. Intinya ialah pesanan dengan anggaran penghantaran pra-Krismas perlu diproses pada minggu yang akan datang.
Dalam mesej Google+nya, Cobley juga membincangkan subjek tahap stok, mengatakan bekalan dari pengeluar Nexus 4 LG telah "langka dan tidak menentu." Gelombang pertama saham Nexus 4 habis dalam waktu kurang dari satu jam, dan gelombang kedua kembali diperintahkan oleh lebih dari satu bulan dalam sehari.
Semak masa rehat untuk mesej Cobley sepenuhnya.
Dear semua
Saya tahu bahawa apa yang anda alami tidak boleh diterima dan kami semua bekerja melalui malam dan hujung minggu untuk menyelesaikan masalah ini. Bekalan dari pengeluar adalah langka dan tidak menentu, dan komunikasi kami telah cacat. Saya boleh menawarkan permintaan maaf tanpa syarat untuk kegagalan perkhidmatan dan komunikasi kami dalam proses ini.
Bagi mereka yang pada asalnya menerima perkiraan penghantaran 3-5 hari, pesanan anda sedang dalam proses untuk dipenuhi. Anda boleh mengharapkan pemberitahuan e-mel pada awal minggu ini yang akan menyertakan maklumat penjejakan. Walaupun anda akan dicas sepenuhnya, anda akan menerima kredit untuk caj penghantaran tidak lama lagi.
Untuk orang lain yang menerima anggaran penghantaran pra-Krismas, kami menjangkakan memproses pesanan anda untuk memenuhi minggu ini.
Saya sedar bahawa orang yang memerintahkan Nexus 4 begitu awal adalah antara pengguna kami yang paling komited dan setia dan kami melakukan semua yang kami boleh untuk meletakkan perkara yang betul.
Maaf sekali lagi.
Dan
Oleh itu, terdapat berita baik untuk sesiapa yang mempunyai pesanan Nexus 4 sebelum Krismas, dan pelanggan yang mengalami kelewatan mungkin dapat memberi jaminan bahawa Dan Cobley bertanggungjawab terhadap keadaan tersebut secara peribadi.
Jika anda meletakkan Nexus 4 semasa gelombang kedua stok, beritahu kami bagaimana anda turun di dalam komen.
Sumber: Google+; melalui XDA, Eurodroid
