WhatsApp mengumumkan pada bulan Ogos bahawa ia akan mula berkongsi data dengan Facebook untuk "memerangi spam dengan lebih baik pada WhatsApp" dan menawarkan "cadangan rakan yang lebih baik dan menunjukkan iklan yang lebih relevan" di Facebook. Walaupun perkhidmatan itu menawarkan tetingkap 30 hari untuk membolehkan pengguna memilih untuk tidak berkongsi data dengan rangkaian sosial, ia menyebut bahawa ia akan mengumpulkan maklumat tanpa nama untuk membantu Facebook menangani spam dan penyalahgunaan.
Seperti yang dijangkakan, pengumuman itu menarik banyak kemarahan daripada pelanggan serta pengawal selia kerajaan, termasuk pejabat Pesuruhjaya Maklumat UK. Selepas siasatan lapan minggu ke dalam dasar privasi syarikat itu, pesuruhjaya maklumat telah mendapati bahawa WhatsApp tidak mendapat "persetujuan yang sah" dari penggunanya apabila ia berkongsi data dengan Facebook. Campurtangan pengawas telah menyebabkan Facebook setuju untuk "jeda" pengumpulan data dari pengguna WhatsApp di UK:
Saya tidak fikir pengguna telah diberi maklumat yang mencukupi tentang apa rancangan Facebook untuk dilakukan dengan maklumat mereka, dan saya tidak fikir WhatsApp telah mendapat persetujuan yang sah dari pengguna untuk berkongsi maklumat. Saya juga percaya pengguna harus diberi kawalan berterusan tentang bagaimana maklumat mereka digunakan, bukan hanya tingkap 30 hari.
Kami telah menetapkan undang-undang dengan jelas kepada Facebook, dan kami gembira kerana mereka telah bersetuju untuk berhenti menggunakan data dari pengguna WhatsApp UK untuk tujuan penambahbaikan atau produk.
Kami kini meminta Facebook dan WhatsApp untuk menandatangani janji untuk memberi penjelasan yang lebih baik kepada pelanggan bagaimana data mereka akan digunakan, dan memberi pengguna kawalan yang berterusan terhadap maklumat tersebut. Kami juga mahu individu mempunyai peluang untuk diberi pilihan yang tidak jelas sebelum Facebook mula menggunakan maklumat itu dan diberi peluang untuk mengubah keputusan itu pada bila-bila masa pada masa akan datang.
Kami fikir pengguna berhak mendapat tahap maklumat dan perlindungan yang lebih tinggi, tetapi setakat ini, Facebook dan WhatsApp tidak bersetuju. Jika Facebook mula menggunakan data tanpa persetujuan yang sah, ia mungkin menghadapi tindakan penguatkuasaan dari pejabat saya.
Hasilnya mungkin mempunyai kesan cascading di kawasan lain juga, dengan 28 pihak berkuasa perlindungan data di EU meminta WhatsApp untuk menghentikan data perkongsian dengan Facebook. Untuk bahagiannya, rangkaian sosial bekerja dengan pengawal selia tempatan:
WhatsApp direka bentuk dasar dan terma kerahsiaannya untuk memberi pengguna penjelasan yang jelas dan ringkas tentang cara kerja perkhidmatan, serta pilihan bagaimana data mereka digunakan. Kemas kini ini mematuhi undang-undang yang berkenaan, dan ikut panduan terkini dari Pejabat Pesuruhi Maklumat UK.
Kami berharap dapat meneruskan perbualan terperinci kami dengan pegawai perlindungan data ICO dan lain-lain, dan kami tetap terbuka untuk bekerjasama untuk menjawab soalan mereka.
