Menurut IDC (syarikat yang melakukan apa-apa tetapi mengumpulkan data dan memberikan maklumat mengenai teknologi dan telekomunikasi), "Samsung tetap menjadi pemimpin di pasaran telefon pintar di seluruh dunia untuk suku tahun dan tahun dengan 85.6 juta unit yang dihantar pada 4Q15, naik 14% dari yang terakhir tahun."
85 juta telefon meninggalkan kilang Samsung dalam tempoh tiga bulan terakhir pada tahun 2015. Jumlah telefon yang mereka hantar pada 2015 ialah 324.8 juta. Walaupun itu tenggelam, bandingkan dengan syarikat seterusnya dalam senarai itu - Apple, yang juga mempunyai bintang 2015 - pada 231.5 juta. Nombor-nombor ini sangat mengecewakan sekurang-kurangnya, dan melainkan jika anda adalah seorang ahli matematik atau sejenis robot, sesuatu yang anda tidak dapat benar-benar memvisualisasikan. Ringkasnya, Samsung menjual satu telefon bimbit. Dan mereka menjual lebih banyak - dengan margin yang signifikan - daripada orang lain.
Tidak ada sebab mengapa saya tidak boleh membeli Galaxy S7 yang tidak dikunci yang direka untuk berfungsi dengan baik di Amerika.
Tetapi ini bukan seluruh cerita. Di Amerika Syarikat dan Kanada, Apple memiliki kira-kira 40 peratus daripada pasaran berbanding dengan 30 peratus ish Samsung. Angka di China mungkin akan kelihatan seperti Apple dan Samsung berhadapan dengan pasaran premium. Dan pasaran rendah juga menjadi medan pertempuran, dengan syarikat-syarikat seperti Huawei dan Xiaomi menjual lebih banyak telefon setiap hari. Persaingan antara syarikat yang membuat telefon yang kita suka digunakan adalah sengit, dan pasaran tepu bererti perkara akan menjadi lebih menarik - kebanyakan orang yang menginginkan telefon pintar sudah mempunyai satu. Kuncinya akan mengekalkan pelanggan.
Semua ini adalah berita baik bagi kami sebagai pengguna. Kami mahu syarikat-syarikat seperti Samsung memerangi gigi dan kuku untuk mendapatkan wang kami, kerana itu bermakna mereka akan membina produk yang menarik pada harga yang kami mahu bayar. Tetapi ia juga bermakna Samsung - dan orang lain membina telefon pintar - perlu mengubah taktik untuk terus meraih wang.
Seperti mana-mana perniagaan yang baik, Samsung sudah mempunyai rancangan dalam kerja-kerja untuk terus berjaya. Kami baru-baru ini mendengar Samsung mengatakan mereka sedang mereformasi budaya perniagaan mereka dan ingin berfikir lebih seperti permulaan daripada konglomerat mega-global. Itu semua baik dan baik, dan saya pasti Samsung mempunyai perniagaan yang cukup cerdas untuk kekal dalam warna hitam dalam persekitaran yang lebih kompetitif, tetapi saya fikir perubahan dalam cara mereka menjalankan perniagaan dengan syarikat penerbangan di Amerika Syarikat dan Kanada juga boleh mempunyai yang signifikan kesan.
Sebagai permulaan, tidak ada sebab mengapa saya tidak boleh pergi ke portal web Amazon atau Samsung sendiri dan membeli Galaxy S7 yang tidak dikunci. Itu benar-benar tidak masuk akal. Saya bayangkan ia mempunyai kaitan dengan tawaran perniagaan dan klausa dengan orang seperti AT & T atau Verizon, yang benar - benar suka mengawal telefon anda dan saya beli. Jika demikian, ia berfungsi. Hanya segelintir daripada kami yang ingin mengimport Galaxy S7 yang tidak dikunci dan tidak dijual yang tidak akan berfungsi dengan Samsung Pay, mungkin tidak mempunyai jaminan dan dioptimumkan untuk berfungsi dengan lebih baik pada syarikat penerbangan di Eropah atau Timur Jauh dan bukannya kami menghantar wang kepada setiap bulan. Jadi kita akhirnya membeli satu yang mempunyai nama syarikat lain di belakang, dan mereka dapat mengawal perisian apa yang kita lihat dan ketika kita mendapat akses kepada sesuatu yang lebih baru dan lebih baik. Saya dapat kenapa syarikat penerbangan seperti susunan ini, dan saya faham mengapa ia merupakan strategi perniagaan yang baik lima tahun yang lalu. Tetapi masa telah berubah.
Perubahan dalam cara Samsung melakukan perniagaan dengan syarikat penerbangan di Amerika Syarikat dan Kanada boleh mempunyai kesan yang signifikan terhadap pengekalan pelanggan.
Kami lebih dikenali dan lebih bijak membeli orang ramai sekarang. Semua orang yang anda tahu mungkin mempunyai telefon pintar, dan setiap orang mempunyai aduan mengenai syarikat yang mereka bayar untuk mendapatkan perkhidmatan bulanan. Tetapi bagi kebanyakan kita, kita tidak boleh hanya berkemas dan bergerak di tempat yang berbeza dan mempunyai aduan baru, kerana kita membayar ansuran bulanan atau kontrak pembawa dengan Sprint atau Rogers atau sesiapa sahaja. Dan jika telefon di tangan kami adalah Android, kemungkinannya dibuat oleh Samsung dan itulah cara kami membelinya. Walaupun kami membayar harga penuh untuk telefon baru kami, pembawa yang mempunyai nama mereka di belakang mempunyai kawalan. Sudah jelas siapa yang menjadi pemenang dalam hubungan ini.
Ia tidak perlu seperti ini. Samsung mempunyai kuasa jenama yang cukup untuk melakukan sesuatu yang berbeza. Malah, mereka harus mengikuti petunjuk Apple dan memanfaatkan kedudukan mereka dalam industri. Walaupun Samsung menjual saya telefon Galaxy yang berfungsi di mana saya hidup secara langsung di kedai "Beli pengalaman Terbaik" mereka, biarkan Verizon atau T-Mobile terus menjual semula telefon Samsung. Biarkan pembawa menyimpan kontrak yang panjang atau skim pajakan gila di tempatnya. Sesetengah orang selesa membeli telefon mereka dengan cara ini. Tetapi mengawal jenama Samsung dan berhenti membiarkan mereka menentukan apabila patch kritikal boleh dihantar kepada pengguna, atau yang mendapat akses kepada ciri-ciri baru yang sejuk. Satu model. Satu laluan perisian. Tiada campur tangan dari syarikat yang tidak membina telefon, dan hanya benar-benar mahir untuk menjadi paip data. Apple - pesaing terbesar anda - boleh melakukannya. Begitu juga anda.
Pengalaman semua orang akan lebih baik dengan cara ini, dan pengalaman yang lebih baik akan menjadi kesetiaan pelanggan. Kami mahu terus membeli jenama Samsung apabila tiba masanya untuk mendapatkan telefon baru lebih daripada yang kami lakukan sekarang, kerana kami dapat merasakan pelanggan anda bukannya syarikat telefon. Kami akan mempengaruhi orang yang mempunyai soalan untuk membeli produk anda kerana anda boleh menjaga kami dengan lebih baik. Kami akan ingat nama anda apabila kami membeli perkara yang bukan telefon pintar kerana kami suka cara anda memperlakukan kami sebagai pelanggan.
Anda anjing besar, Samsung. Bertindak seperti itu.
