Twitter ceo mengambil sikap terhadap penyalahgunaan, bersumpah untuk menghapuskan troll dari platform

Dalam memo dalaman yang dihantar kepada pekerja, Ketua Pegawai Eksekutif twitter Dick Costolo mengakui masalah berterusan platform dengan gangguan dan penyalahgunaan serta ketidakupayaan untuk memerangi troll. Costolo mengakui bahawa tingkah laku ini merupakan faktor penting dalam mengusir pengguna teras dari platform, dan dia akan mengambil pendirian agresif terhadap trolls di Twitter.

Menurut memo dalaman, yang telah diperolehi oleh The Verge:

Kami menghisap berurusan dengan penyalahgunaan dan troll di platform dan kami telah mengisapnya selama bertahun-tahun. Ia bukan rahsia dan seluruh dunia bercakap mengenainya setiap hari. Kami kehilangan pengguna teras selepas pengguna teras dengan tidak menangani isu trolling mudah yang mereka hadapi setiap hari.

Saya secara malu malu tentang bagaimana buruknya kita telah menangani isu ini semasa saya menjadi CEO. Ia tidak masuk akal. Tidak ada alasan untuknya. Saya bertanggungjawab sepenuhnya kerana tidak menjadi lebih agresif di hadapan ini. Ia bukan kesalahan orang lain tetapi saya, dan ia memalukan.

Kami akan mula menendang orang-orang ini dari kanan dan kiri dan memastikan bahawa apabila mereka mengeluarkan serangan yang tidak masuk akal, tiada siapa yang mendengarnya.

Semua orang dalam pasukan kepimpinan tahu ini penting.

Komen Costolo muncul di forum dalaman tentang kisah baru-baru ini oleh pengarang Lindy West, yang sering menjadi sasaran pelecehan di platform. Dia kemudian mengulangi bahawa dia mengambil tanggungjawab peribadi untuk kegagalan Twitter untuk menangani trolls, dan dia berhasrat untuk menangani masalah dengan segera:

Biar saya sangat jelas mengenai tindak balas saya di sini. Saya mengambil tanggungjawab PERSONAL atas kegagalan kami menangani perkara ini sebagai sebuah syarikat. Saya fikir saya melakukannya dalam nota saya, jadi saya mengulangi apa yang saya katakan, iaitu saya mengambil tanggungjawab peribadi untuk ini. Saya secara khusus berkata "Ia tidak ada kesalahan tetapi saya"

Kita MEMPUNYAI dapat memberi kebenaran kepada satu sama lain, dan kebenaran yang diketahui oleh semua orang di dunia adalah bahawa kita tidak dapat menangani masalah ini secara berkesan walaupun jauh dari tahap yang seharusnya kita miliki sekarang, dan itu adalah pada saya dan tiada siapa lagi. Jadi sekarang kita akan memperbaikinya, dan saya akan mengambil tanggungjawab penuh untuk memastikan bahawa orang-orang yang bekerja pada waktu malam dan hari ini mempunyai sumber-sumber yang mereka perlukan untuk menangani isu ini, bahawa terdapat garis-garis tanggungjawab dan akauntabiliti yang jelas, dan kita tidak menyamakan kedudukan dalam keputusan dan pilihan kita.

Twitter telah melancarkan alat yang membolehkan pengguna melaporkan penyalahgunaan, tetapi kelihatan seperti Costolo sedang mencari penyelesaian yang lebih komprehensif untuk mengatasi gangguan pada platform.

Sumber: The Verge