US Cellular, negara-negara nombor enam pembawa, baru saja mengumumkan bahawa mereka akan mengubah cara mereka menjalankan perniagaan dengan berita "The Belief Project". Projek Kepercayaan adalah mudah - menyelesaikan kontrak semasa anda, atau mendaftar untuk yang baru, dan apabila selesai itu selesai. Anda masih mendapat semua faedah yang ada dalam pelanggan kontrak - diskaun telefon setiap 18 bulan, gunakan untuk aksesori atau naik taraf lebih awal, dan kelewatan pemalsuan yang sama. Tidak ada bayaran untuk mengambil bahagian, hanya menyelesaikan pelan dua tahun standard dan mendaftar dalam Projek Kepercayaan. Anda boleh berhenti bila-bila masa anda mahu - tanpa ETF, kerana anda tidak terikat dengan kontrak pembawa.
Semasa saya memuji Selular AS, saya juga perlu mempersoalkan pembawa lain. Jika lelaki kecil itu (US Cellular mempunyai kira-kira 6 juta pelanggan) mampu untuk merawat pelanggan mereka dengan baik dan mendapatkan kesetiaan pelanggan daripada menguatkuasakannya dengan kontrak dan ETF yang keterlaluan, kenapa tidak boleh empat besar? Ia menggoda untuk hanya membuang apa yang saya ada di sini dan menuju ke US Cellular dan mendapatkan Desire baru yang berkilat - semua yang memegang saya kembali adalah liputan. Saya menggesa anda semua untuk menyemak liputan US Cellular untuk kawasan anda, jika tidak ada sebab lain selain untuk mempersoalkan pembawa semasa anda tentang mengapa mereka tidak boleh menawarkan apa yang lelaki itu boleh. Siaran akhbar penuh adalah selepas rehat.
US CELLULAR MELANCARKAN PROGRAM-PROGRAM PERTAMA YANG MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN WIRELESS, GANJARAN GANJARAN
-------------------------------------------------- ----------------------------
CHICAGO - - Hari ini, Perbadanan Selular Amerika Syarikat mengambil strateginya untuk menggembirakan pelanggan dengan perkhidmatan inovatif ke tahap yang baru dengan pelancaran Projek Kepercayaan. Pengangkut mengumumkan pelbagai inisiatif industri yang pertama yang direka untuk memberi pelanggan potensial beberapa sebab yang menarik untuk beralih kepada pelanggan Selular AS dan memberi ganjaran kepada pelanggan setia.
Syarikat itu akan menawarkan kepada pelanggan tanpa wayar faedah yang mereka kehendaki termasuk kontrak "Satu dan Selesai", program ganjaran yang teguh dengan mata yang tidak akan luput untuk akaun aktif, pelan kadar nasional yang dipermudahkan, perlindungan terhadap "kejutan bil" dengan perlindungan, topi dan pengampunan; program penggantian telefon hanya industri, dan penjimatan sehingga 5 peratus pada bil bulanan mereka untuk menubuhkan pembayaran auto dan bil tanpa kertas.
"Kami menyedari bahawa pelanggan tanpa wayar berkongsi kekecewaan umum, dan kami ingin memperbaikinya, " kata Mary N. Dillon, presiden dan CEO US Cellular. "Dengan Projek Kepercayaan, kami meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menekankan hubungan manusia dengan pelanggan kami, bukan kontrak. Kami percaya pelanggan kami akan tinggal bersama kami kerana mereka mahu, bukan kerana mereka perlu, dan pelanggan berpotensi akan menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lebih baik."
Dalam kaji selidik Weinstein dan Associates baru-baru ini, 1, 000 pengguna tanpa wayar menampakkan perasaan yang kuat tentang beberapa kekecewaan terbesar mereka.
- 90 peratus berkata penyedia wayarles harus memperoleh kesetiaan mereka, tidak memerlukannya dengan menandatangani kontrak.
- 87 peratus berkata mereka tidak sepatutnya menandatangani kontrak perkhidmatan hanya untuk kekal dengan syarikat penerbangan tanpa wayar mereka sekarang.
- 84 peratus berkata 24 bulan terlalu lama untuk menunggu untuk mendapatkan tawaran yang baik pada telefon bimbit baru.
- 80 peratus berkata pembekal wayarles perlu melakukan sesuatu mengenai kelebihan dan bil-bil besar yang datang dari mereka.
Dillon menambah bahawa meningkatkan strategi yang berorientasikan pelanggan US Cellular akan memantapkan reputasi syarikat penerbangan sebagai sebuah syarikat yang peduli.
"Pelanggan tanpa wayar berhak lebih baik, " kata Dillon. "Dan mereka mendapatkannya dari US Cellular - terutama dengan persembahan baru yang kami umumkan hari ini. Namun begitu teruja kerana kita mengenai Projek Kepercayaan, ini bukan bab akhir. Kami akan terus berinovasi dan mencari cara baru untuk menaik taraf pengalaman pelanggan dengan menunjukkan kepada pelanggan semasa dan berpotensi bahawa Cellular AS meletakkan keperluan mereka terlebih dahulu."
Tiada Kontrak Selepas Yang Pertama
Dengan kontrak "Satu dan Selesai" baru, pelanggan baru yang memenuhi komitmen dua tahun awal dengan Cellular AS tidak perlu menandatangani kontrak lagi. Pelanggan sedia ada hanya boleh menyelesaikan baki kontrak semasa mereka di salah satu Rancangan Single Line atau Rencana Keluarga Negara tanpa memperluaskannya. Selepas itu, pelanggan bebas untuk menikmati faedah tanpa menandatangani kontrak baru - seperti telefon baru dengan harga promosi setiap 18 bulan yang boleh dipercepat dengan mata. Pelanggan yang sebelum ini telah menyelesaikan komitmen selama dua tahun dan kini dalam pelan bulan ke bulan, dengan mudah boleh beralih kepada Rencana Kepercayaan tanpa menandatangani kontrak baru.
Ganjaran Kepercayaan
Pelanggan yang setia sering merasakan pelanggan baru mendapat tawaran terbaik. Di US Cellular, semua pelanggan pascabayar di Rencana Perspektif boleh mendapatkan mata semata-mata untuk menjadi pelanggan. Poin Percakapan boleh ditebus kerana perkara sebenar pelanggan inginkan, seperti kenaikan telefon terdahulu pada harga promosi, talian tambahan, telefon, aksesori, nada dering dan pengampunan caj lebihan. Pelanggan didaftarkan secara automatik dan mula menerima mata ketika mereka mendaftar untuk mana-mana Pelan Selular AS. Poin Percakapan diperoleh berdasarkan pelan perkhidmatan bulanan pelanggan, bilangan baris di akaun dan berapa lama mereka menjadi pelanggan. Tiada yuran keahlian atau pendaftaran, atau tarikh pemadaman atau tamat tempoh untuk akaun aktif, dan mata mudah ditebus di kedai, dalam talian atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan.
Rencana Kepercayaan
Rangkaian Single Line dan Keluarga Berpikir Negara Selular yang mudah dipermudahkan oleh US Selular direka untuk menjadi mudah dan berpatutan untuk pelbagai pelanggan. Sama ada pelanggan menggunakan telefon mereka sedikit atau banyak, pelan Basic, Unlimited Basic, Essential, Essential Plus, Premium dan Premium Plus menawarkan bundelan suara, teks dan data dengan nilai terbina dalam. Rancangan terpilih termasuk program Overage Cap dan Program Penggantian Telefon yang terkemuka di US Cellular. Di samping itu, pelanggan pascabayar secara automatik menerima Markah Kepercayaan dengan semua Rencana Pemahaman.
Penggantian Telefon
Penggantian Telefon membolehkan pelanggan pada Rancangan Premium atau Premium Plus Beli untuk mendapatkan telefon gantian jika ada masalah dengan telefon bimbit mereka. Pelanggan yang membawa masuk telefon mereka secara tidak sengaja atau rosak boleh mendapatkan pengganti yang sama atau model yang serupa - walaupun telefon tidak lagi di bawah jaminan. Dan, jika telefon pelanggan hilang atau dicuri, mereka boleh menerima telefon gantian yang serupa atau serupa dengan harga $ 100 - jauh lebih rendah daripada kos biasa telefon. Penggantian Telefon boleh didapati di lokasi runcit Selular AS dan menerusi perkhidmatan pelanggan. Sekiranya telefon gantian tidak tersedia, ia akan dihantar kepada pelanggan untuk tiba pada hari perniagaan berikutnya.
Overage Cap, Pengampunan dan Perlindungan
Dengan Overage Cap, pelanggan Selular AS tidak perlu bimbang tentang caj berlebihan yang berlebihan. Perkhidmatan ini menghalang caj lebihan suara daripada melebihi $ 50 untuk Pelan Berjanji Talian Single Negara atau $ 150 untuk Pelan Kepercayaan Keluarga, dan pelanggan mempunyai pilihan untuk menggunakan mata untuk memaafkan lebihan untuk menghapuskan caj lebihan. US Cellular juga mempunyai pelanggannya dengan Perlindungan Overage, yang menghantar pelanggan mesej teks apabila mereka mencapai 75 peratus minit atau teks mereka yang diperuntukkan, dan sekali lagi pada 100 peratus, jadi tidak ada kejutan ketika bil tiba.
Peningkatan Telefon Terdahulu
Selama bertahun-tahun, salah satu kekecewaan yang paling biasa untuk pelanggan tanpa wayar telah menunggu selama dua tahun untuk menaik taraf ke telefon bimbit terkini, seperti peranti Android yang dikuasakan oleh Android Cellular. Masa taraf telefon piawai di bawah Rancangan Kepercayaan adalah hanya 18 bulan. Pelanggan Selular AS boleh menaik taraf telefon seawal setiap 10 hingga 11 bulan bergantung kepada pelan mereka dengan menebus Mata Kepercayaan mereka.
Simpan Sehingga 5 Peratus Menggunakan Bil Auto dan Bil Tanpa Baki
US Cellular adalah pembawa wayarles pertama yang menawarkan diskaun perkhidmatan bulanan kepada pelanggan yang menggunakan bil tanpa bil dan bayaran auto. Pelanggan yang mendaftar untuk kedua-duanya dengan debit atau kad kredit mendapat diskaun 3 peratus ke atas bil bulanan mereka. Pelanggan yang mendaftar untuk kedua-duanya dan menggunakan akaun cek atau simpanan mereka akan menerima diskaun 5 peratus.
Malah Lebih Percaya
Projek Kepercayaan melengkapkan persembahan bebas, inovatif lain Selular AS seperti Pertukaran Bateri, Backup Kenalan Saya dan Panggilan Percuma, Teks dan Pix Percuma.
Bermula 1 Okt, anda boleh melawati uscellular.com untuk maklumat lanjut mengenai Projek Kepercayaan.
Jangkaan Kewangan
US Cellular menjangka bahawa Projek Kepercayaan akan mempercepat pertumbuhan dan mempunyai kesan positif terhadap keuntungan jangka panjang dengan:
- Tambahan penambahan kasar pasca bayar memandu sekurang-kurangnya 10 peratus,
- Peningkatan pertumbuhan dalam pendapatan purata setiap pelanggan, dan
- Menyumbang kepada peningkatan kadar harga pasca bayar yang sudah pun rendah.
Manfaat dan perbelanjaan 2010 yang dikaitkan dengan Projek Kepercayaan telah dimasukkan ke dalam panduan kewangan AS 2010 Cellular dari awal tahun ini.
Mengenai Selular AS
US Cellular komited untuk menetapkan satu projek tanpa wayar pada satu masa. Pengangkut yang berpangkalan di Chicago, yang dinamakan salah satu daripada "Syarikat Paling Terpercaya" 2010 majalah Forbes Magazine, baru-baru ini melancarkan Projek Kepercayaan, satu siri penyelesaian yang pertama dan inovatif industri yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Projek Kepercayaan melengkapkan katalog pertumbuhan telefon selular US Cellular, semuanya disokong oleh rangkaian 3G di seluruh negara. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai US Cellular, lawati salah satu kedai runcit atau uscellular.com. Anda juga boleh menyemak Selular AS di Facebook.
Penyata Safe Harbor Di bawah Akta Pembaharuan Litigasi Sekuriti Persendirian 1995: Semua maklumat yang dibentangkan dalam siaran berita ini, kecuali maklumat bersejarah dan fakta, mewakili kenyataan yang berpandangan ke hadapan. Ini termasuk semua kenyataan mengenai rancangan, kepercayaan, anggaran, dan jangkaan syarikat. Kenyataan ini didasarkan pada anggaran, ramalan, dan andaian semasa, yang melibatkan risiko dan ketidakpastian tertentu yang boleh menyebabkan keputusan sebenar berbeza secara material daripada kenyataan yang berpandangan ke hadapan. Faktor penting yang boleh menjejaskan kenyataan yang berpandangan ke hadapan termasuk, tetapi tidak terhad kepada: Keupayaan syarikat untuk berjaya mengurus dan mengembangkan pasarannya; ekonomi; persaingan; persekitaran pengawalseliaan telekomunikasi negeri dan persekutuan; nilai aset dan pelaburan; perubahan buruk dalam penarafan yang diberikan sekuriti hutang kami oleh pertubuhan penilaian terakreditasi; penyatuan industri; kemajuan teknologi telekomunikasi; ketidakpastian akses ke pasaran modal; penangguhan sementara dan masa depan; perubahan dalam kadar cukai pendapatan, undang-undang, peraturan atau peraturan; pengambilalihan / pelupusan hartanah dan / atau lesen; perubahan dalam kadar pertumbuhan pelanggan, purata hasil bulanan seunit, kadar harga, perantauan pendapatan dan terma, ketersediaan peranti telefon bimbit, atau gabungan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat; dan keupayaan untuk mendapatkan atau mengekalkan pengaturan perayauan dengan pembawa lain. Para pelabur digalakkan mempertimbangkan risiko-risiko ini dan ketidakpastian yang dibincangkan dalam Borang 8-K yang digunakan oleh Selular AS untuk memberikan siaran akhbar ini kepada SEC, yang dimasukkan dengan rujukan di sini.
