ZTE Hawkeye, yang hanya di bawah tiga minggu telah menaikkan hanya $ 35, 000, telah terbakar kerana seolah-olah berfikir bahawa penonton berpotensi akan bersedia untuk mendapatkan helaian jarak jauh selepas melobi untuk peranti itu menjadi pai -in-the-sky-project dari get-go.
Walaupun terdapat dua ciri - pengesan mata dan pelekat - memenangi undi lain-lain, kecenderungan ZTE dalam tidak menjangkakan tindak balas yang mendedahkan kecacatan terbesar syarikat itu apabila cuba mengembangkan lagi pasaran AS: hanya tidak dibandingkan dengan seluruh dunia.
"Kami sudah keempat dari segi penguasaan pasaran, " kata Jeff Yee, Naib Presiden Perkongsian Teknologi dan Perancangan untuk ZTE Amerika Utara, dalam temu bual dengan Android Central. "Kami menjual 18 juta peranti, dan banyak daripada mereka dengan menghubungkan terus dengan pengguna."
"Kami telah mendengar banyak perkara negatif daripada pengguna selepas menerima maklumbalas langsung. Kami dengan jujur tidak meramalkan ini berlaku."
Pada tahun 2017, syarikat itu bertujuan untuk meneruskan momentum itu, menurut Yee, dengan "menggerakkan pasaran dengan perdana" yang orang benar-benar peduli. Projek CSX, atau Sumber Manusia X, adalah percubaan pertama ZTE untuk merayu secara demokratik kepada penonton yang, secara kumulatif, akan mempunyai kata akhir dalam bagaimana telefon ternyata.
Tetapi Projek CSX, atau Hawkeye dalam bentuknya yang telah siap - satu lagi keputusan yang banyak dipersoalkan - telah dipenuhi dengan hampir tidak ada tindak balas oleh orang awam membeli yang secara tradisinya jatuh ke seluruh dirinya untuk perkara-perkara seperti itu. Sebagai contoh, Nextbit Robin menaikkan lebih daripada $ 1.3 juta pada akhir tahun 2015 atas janji telefon yang direka dengan baik dengan beberapa gimik.
"Keseluruhan proses Hawkeye adalah interaktif - ia direka bentuk untuk menjadi, " kata Yee. "Kami komited untuk bukan hanya memberi idea, tetapi juga penjenamaan, pilihan bahan dan warna. Maklumat ini tidak ternilai." ZTE kemudiannya mengeluarkan permintaan maaf untuk meminimumkan kepentingan apa yang, dalam penglihatan semula, adalah salah satu keputusan paling penting peranti, pilihan SoC, menawarkan untuk menukar Snapdragon 625 kepada Snapdragon 835 dengan risiko melambatkan tarikh siaran telefon dan ketara meningkatkan harga $ 199.
"Kami telah mendengar banyak perkara negatif daripada pengguna selepas menerima maklumbalas langsung. Kami dengan jujur tidak meramalkan ini berlaku." Pasukan di belakang CSX berpendapat bahawa ia boleh membuat SKU tunggal (versi telefon) yang akan merayu kepada penonton di seluruh dunia. Itulah cara mereka menetap pada peranti yang menjalankan versi Android ringan dengan helaian spec yang tidak akan keluar dari tempat pada awal bulan 2016. Tetapi untuk penghantaran telefon pada lewat 2017, walaupun dengan tag harga $ 199, mereka mencari peranti mewah - yang mempunyai input sebenar mereka dalam hati dan jiwa produk siap - pastinya akan kecewa.
Yee mengatakan bahawa ZTE lebih bersedia untuk menukar beberapa asas telefon jika ia akan membawa kepada peningkatan jualan - Kempen Kickstarter $ 500, 000 sebahagian besarnya terhenti pada kurang daripada $ 40, 000 - tetapi dia dan pasukannya komited untuk membawa telefon ke pasaran dalam beberapa bentuk. Sekiranya semua orang menginginkan Snapdragon 835, kami pasti akan cuba untuk membuatnya berlaku. Jika semua orang mahu bateri yang boleh ditanggalkan, kami akan cuba untuk membuatnya berlaku."
ZTE telah mengakui bahawa kempen Hawkeye Kickstarter tidak berfungsi.
Tetapi Yee memahami bahawa terdapat kesilapan yang dibuat dalam proses pengundian awal yang membawa kepada penyebaran dalam keputusan sebenar yang dibuat. "Cabaran dengan menjalankan beberapa pilihan raya ini adalah kita mendapat banyak maklum balas, tetapi ia tidak membenarkan kami melakukan pengundian item. Sekiranya kita dapat menstruktur semula beberapa pemilihan dari awal, kita akan memecahkannya kepada lebih banyak Khususnya: Adakah anda mahu Snapdragon 625 atau 835. Adakah anda mahu sensor cap jari di bahagian depan atau belakang? Kami juga dapat memberitahu orang ramai, semasa mengundi, keputusan anda akan memberi impak kepada harga."
Yee juga mengakui bahawa kempen Kickstarter tidak berfungsi. "Kami sudah memikirkan semula strategi kami menjual peranti ini, dan Kickstarter bukanlah tempat yang tepat untuk menjual telefon ini. Kami sedang menimbang semula platform tentang bagaimana ia keluar." Terdapat juga kemungkinan bahawa Hawkeye akan dibatalkan sepenuhnya, dan walaupun Yee berkata ZTE komited untuk membawa kedua-dua prinsip utama pelacakan mata dan lekatan belakang - untuk memasarkan, mereka mungkin akan diintegrasikan ke dalam perdana Axon masa depan.
"Proses keseluruhan ini merupakan pengalaman pembelajaran bagi kami dan kerana ia adalah industri pertama, kami telah banyak belajar dari program ini. Sekiranya kami memilih untuk melakukannya sekali lagi, kami sekarang tahu cara untuk memecahkannya dan belajar dari masa lalu - dan belajar dari kesilapan kami."
Yee juga mengatakan bahawa pada masa akan datang, dia akan cuba mencari cara untuk memberi royalti kepada mereka yang mengemukakan idea. Dia mengatakan bahawa sesetengah orang menyatakan bagaimana mereka enggan mendedahkan cadangan Projek CSX mereka kerana ZTE tidak mempunyai mekanisme untuk memberi pampasan kepada individu.
Sebelum membuat keputusan mengenai masa depan Projek CSX, perdana semasa syarikat, Axon 7, bersedia untuk dikemas kini ke Android 7.0 Nougat pada awal Februari. Yee mengatakan bahawa Google telah menerima pembinaan Nougat akhir, yang termasuk sokongan Daydream yang lama ditunggu-tunggu, dan akan melalui proses mengesahkan pembebasan untuk kegunaan awam. Proses itu perlu dibungkus dalam beberapa hari yang akan datang, dan pengguna peranti yang dilancarkan dijual boleh menantikan kemas kini dalam dua minggu ke depan.
Berita baik untuk sebuah syarikat yang belum banyak berita sejak beberapa bulan lalu, dibayangi oleh pembebasan Huawei Mate 9 di Amerika Syarikat dan Mi Mi ultra-moden Mi-Mix di China. Tetapi ZTE nampaknya mempunyai rancangan besar untuk 2017, dan walaupun Hawkeye tidak pernah membuatnya memasarkan dalam bentuk yang dicadangkan sekarang, terdapat banyak idea yang bagus - kedua-dua orang ramai dan sebaliknya.
