Ketua Pegawai Eksekutif T-Mobile John Legere bimbang - secara terang-terangan - dengan cara Google dan EFF bertindak balas kepada Binge On baru-baru ini. Dia tidak dapat memahami mengapa semua orang tidak suka cara dia memberikan pilihan pelanggannya yang tidak menawarkan pembawa lain, dan terlalu marah pada orang yang mengelirukan pelanggannya dengan mendakwa syarikatnya melakukan sesuatu yang tidak patut mereka lakukan untuk menawarkan orang semua video percuma yang boleh mereka makan. Dia tahu pelanggannya menyukainya - mereka memberitahu dia di Twitter setiap hari - yang merupakan sebahagian besar mengapa semua tuduhan pendakwaan ini begitu membingungkan dan mengenai.
Nah, John, izinkan saya mengeja untuk awak.
Mari kita mulakan pertama dengan pengiklanan laman web T-Mobile Binge On. Tidak syak lagi, ini adalah perjanjian yang sangat manis. Pengaliran video percuma tanpa had dari perkhidmatan T-Mobile telah bekerjasama dengan, dan sebagai balasan semua yang anda perlu lakukan adalah membiarkan T-Mobile mengehadkan kualiti video itu kepada kualiti DVD, yang biasanya betul-betul di sekitar 480p, atau "definisi standard." Lebih baik lagi, ciri ini tidak memberi anda apa-apa dan tersedia kepada sesiapa yang membayar lebih daripada 3GB data bulanan. Pasti, ia tidak meliputi setiap perkhidmatan streaming tunggal sekarang, tetapi ia adalah perkhidmatan baru dan berkembang sepanjang masa. Jika anda ingin menonton sesuatu dalam HD, anda hanya perlu flip suis dan matikan Binge On. Perkara mudah, dan tawaran yang sangat murah hati di bahagian T-Mobile.
Sebelum YouTube boleh mengimbangi penurunan dramatik dalam jalur lebar yang tersedia, pengguna ditinggalkan dengan video yang mengganggu, tanpa sebab.
Apa yang tidak disebut di mana-mana di halaman pertama laman pemasaran ini adalah apa yang berlaku apabila anda menonton sesuatu dari perkhidmatan yang bukan pasangan Binge On. Untuk mendapatkan apa-apa maklumat mengenai hal itu, anda perlu pergi ke FAQ kecil di bahagian bawah halaman, disembunyikan oleh javascript. Buka gelembung pertama dan anda akan melihat "hampir semua penstriman video lain dioptimumkan untuk mudah alih supaya anda menonton video sebanyak 3 kali lebih banyak dengan pelan data anda" dalam penjelasan tentang bagaimana Binge On akan berfungsi. Tiada butiran lain, hanya "dioptimumkan untuk mudah alih" dan manfaat samar-samar untuk lebih banyak lagi data yang dapat anda belanjakan pada perkara lain. Itu tidak terdengar seperti perkara yang buruk sama sekali, dan ia tidak seperti kita tidak akan melihat hampir semua rakan kongsi dengan T-Mobile akhirnya.
Di sinilah perkara menjadi kabur. YouTube - tanpa keraguan perkhidmatan penstriman video terbesar di planet ini - bukan pasangan Binge On. Apabila T-Mobile cuba untuk "mengoptimumkan" aliran YouTube melalui Binge On, hasil akhirnya sesuai dengan sisi yang salah "hampir" yang kita lihat dalam FAQ. YouTube melihat kelajuan sambungan anda ke pelayannya dan menawarkan anda fail video yang sepadan dengan kelajuan itu, jadi anda kualiti terbaik tanpa sebarang masalah. Apabila sambungan anda membolehkan untuk 10mbps, anda akan mendapat fail HD. Tetapi apabila Binge On melihat fail video itu, ia memperlahankan sambungan ke 1.5mbps untuk memaksa YouTube untuk "mengoptimumkan" untuk skrin anda. Sebelum YouTube boleh mengimbangi penurunan dramatik dalam jalur lebar yang tersedia, pengguna ditinggalkan dengan video yang mengganggu, tanpa sebab.
Itulah situasi yang aneh untuk YouTube dimasukkan, dan ia juga menjadi pelopor. Binge On sangatlah hebat kerana ia secara lalai. Setiap pelanggan T-Mobile dengan lebih daripada 3GB data telah Binge On diaktifkan sebaik sahaja telefon itu dihubungkan ke rangkaian. Jika anda tidak mahu BingeOn, anda perlu mematikannya sendiri. T-Mobile menjadikan ini mudah, tetapi mereka tidak membuatnya sangat jelas bahawa sejumlah besar penstriman dan penimbal masalah dari perkhidmatan video yang tidak Binge On partners sedang berlaku kerana Binge On. Pengguna yang tidak menyedari betapa fungsi Binge On berfungsi - kerana ia tidak diterangkan secara jelas di mana-mana - tidak akan menyalahkan T-Mobile untuk pengalaman yang buruk. Mereka akan menyalahkan penyedia kandungan, dan satu-satunya cara penyedia kandungan dapat menyelesaikan masalah ini adalah dengan sama ada rakan kongsi dengan T-Mobile atau memberitahu pelanggan mereka bahawa T-Mobile adalah mengapa alirannya tidak sebaik menjadi.
BingeOn adalah secara lalai kerana ia menyelamatkan T-Mobile dengan banyak jalur lebar, yang bermaksud ia menjimatkan T-Mobile dengan banyak wang.
Anda lihat, Encik Legere, anda menawarkan perkhidmatan yang secara lalai dan menyebabkan masalah dengan perkhidmatan yang anda tidak bekerjasama. YouTube menegaskan bahawa Binge On adalah masalah, dan anda meniupnya. EFF menegaskan bahawa bukan sahaja Binge Pada masalah untuk YouTube, tetapi untuk sebarang fail video melalui sambungan HTTP yang bukan sebahagian daripada perkongsian Binge On. Anda menjawab dengan memberitahu khalayak anda bahawa kumpulan minat khusus ini mengelirukan pelanggan dan hanya memerlukan perhatian. Anda melihat fakta dan memanggil mereka dengan senyuman dan gelombang, hanya itu yang tidak membuat fakta itu hilang.
Binge On adalah secara lalai kerana ia menyelamatkan T-Mobile dengan banyak jalur lebar, yang bermaksud ia menyelamatkan T-Mobile dengan banyak wang. Jika anda membuat Binge On perkhidmatan opt-in, kurang orang akan menggunakannya kerana selalu ada orang di luar sana yang sama ada tidak peduli cukup untuk membolehkan ciri atau tidak tahu untuk menghidupkannya kerana telefon adalah hadiah atau mereka tidak mendengar rep semasa proses pembelian. Orang-orang yang sama kini menggunakan Binge On dan tidak dapat mengetahui mengapa YouTube dan perkhidmatan lain tidak berfungsi dengan baik sekarang, dan anda terus memberitahu orang-orang yang tidak mungkin salah anda apabila terdapat satu ton bukti yang menunjukkan bertentangan.
Ya, anda boleh menghidupkan Binge On off bila-bila masa yang anda mahukan. Ya, T-Mobile telah membuatnya sangat jelas pada setiap giliran. Masalahnya tidak pernah menjadi keupayaan untuk melumpuhkan perkhidmatan itu untuk mendapatkan pengalaman berkualiti tinggi, walaupun perlu menyebutkan keupayaan untuk melumpuhkan ciri ini cukup dikebumikan dalam aplikasi T-Mobile. Masalahnya ialah "hampir" dari sedikit teks yang tersembunyi di pengiklanan laman web T-Mobile Binge On, dan pengetahuan bahawa perkhidmatan video tunggal terbesar di planet ini sesuai dengan kategori tersebut. Pengguna tidak akan melumpuhkan Binge On jika mereka tidak tahu ia adalah sebahagian daripada masalah ini, dan dengan CEO yang bersumpah bahawa Binge On adalah perkara yang baik dan tidak mungkin menjadi masalah kerana ia merupakan perkhidmatan yang menawarkan pilihan, anda menjadi sebahagian daripada masalah dengan tujuan.
Ini adalah perkhidmatan yang sangat keren untuk menawarkan kepada pelanggan anda, tetapi bertindak seperti tidak ada masalah dan bertindak balas terhadap kritikan yang sah dengan blog dan video yang menghina dengan penuh kejahatan. Malah, ia adalah perkara yang paling tidak boleh dilakukan dalam situasi ini. Daripada menari di sekitar masalah itu dan berputar-putar sehingga semua orang kelihatan seperti lelaki yang jahat, mengapa tidak menjadi lelaki yang baik dan mengakui perkhidmatan itu cacat. Kemudian selesaikannya.
Kami boleh mendapatkan komisen untuk pembelian menggunakan pautan kami. Ketahui lebih lanjut.
