Samsung mengumumkan pembantu digital Bixbynya dengan Galaxy S8 dan S8 + pada bulan April 2017. Pada masa itu, kajian kami terhadap telefon yang disebut Bixby sebagai "kurang matang" - itu adalah satu pernyataan yang kurang baik. Bixby Voice tidak boleh didapati pada pelancaran, jadi anda dibiarkan dengan Bixby Home, Bixby Vision dan beberapa ciri peringatan asas. Cita-cita Samsung sangat besar, dan walaupun semua orang telah keras terhadap Bixby atas kegagalannya, ia sekurang-kurangnya diberi manfaat keraguan memandangkan banyak ciri yang dijanjikannya belum digunakan.
Kemudian pada tahun ini kami mendapat Galaxy Note 8, dan selepas Bixby Voice dilancarkan untuk kegilaan kecil. Bixby adalah tetapi nota kaki pengumuman telefon dan sama sekali tidak hadir dalam pemasarannya - dan sebagai produk, ia bukan sebahagian daripada pengalaman Nota 8 yang menarik. Saya meninjau Galaxy S9 dengan hanya beberapa ayat yang menyebutkan bahawa Bixby wujud dan ia boleh dilumpuhkan - itu sahaja yang sepatutnya. Walaupun dengan beberapa bulan kerja tambahan, Bixby Home masih lambat, Bixby Voice adalah rumit dan ciri-ciri proaktif "pintar" pada dasarnya tidak wujud.
Tidak banyak berubah.
Bagaimana untuk melumpuhkan sepenuhnya Bixby
Dalam percubaan untuk memperluaskan cakrawala saya dan mengikuti tren, saya sangat memerhatikan telefon yang digunakan oleh orang "biasa". Setiap kali saya keluar dari rumah, saya ingin melihat telefon orang yang sedang digunakan dan bagaimana mereka menggunakannya. Saya bertanya kepada rakan-rakan dan keluarga semua jenis soalan mengenai tabiat telefon pintar mereka. Antara Galaxy S8 / S8 +, Nota 8 dan S9 / S9 +, Samsung telah menjual lebih dari 100 juta peranti yang mempunyai butang Bixby dan mempunyai pembantu. Namun untuk semua penggunaan telefon saya telah diperhatikan dan soalan yang saya telah tanya, saya tidak melihat atau mendengar dari sesiapa yang menggunakan Bixby. Satu tinjauan pendapat yang tidak saintifik terhadap pengikut Twitter saya yang berteknologi tinggi menunjukkan Bixby menjadi lebih banyak daripada punchline. Ya orang menggunakan Bixby - Samsung mempunyai nombor untuk membuktikannya - tetapi ia tidak begitu meluas.
Fakta bahawa orang telah melupakan tentang Bixby telah positif untuk Samsung.
Sedih kerana kedengarannya, fakta bahawa orang ramai telah melupakan tentang Bixby telah positif untuk Samsung. Sebaik sahaja syarikat itu menyerahkan dan memberi pengguna pilihan untuk mematikan sepenuhnya Bixby, ia berhenti menjadi titik perbualan apabila bercakap mengenai telefon Samsung - yang merupakan perkara yang baik, kerana perbincangan itu sangat negatif.
Jenis mata untuk masalah teras dengan Bixby pada ketika ini, di luar fakta bahawa ia tidak begitu hebat sebagai produk. Walaupun ia secara dramatiknya bertambah baik, tiada siapa yang akan mengetahui secara organik - kerana mereka sudah pun melumpuhkannya dan tidak mempunyai niat untuk memberi peluang lain. Walaupun Samsung terus membangunkan Bixby, ia kini bermain di dunia di mana orang sama ada tidak tahu ia wujud atau mempunyai kesan pertama yang buruk dan tidak pernah kembali. Sama seperti apa yang dihadapi oleh Apple dengan Siri sejak beberapa tahun pertama produk, ada pertempuran yang sukar ditandingi untuk mengatasi persepsi orang ramai yang tidak baik.
Bixby belum dapat menyedari kesedaran awam cara Penolong, Siri dan Alexa.
Pembantu Google, Siri Apple dan Amazon's Alexa telah dapat melompat ke arah kesedaran pengguna umum dalam masa yang agak singkat. Bixby belum dapat membuat lompat yang sama dalam masa lebih 18 bulan dengan tiga pelancaran telefon utama yang menawarkan perisian. Pada satu ketika, anda mula tertanya-tanya sama ada Samsung berpuas hati untuk mengekalkan Bixby pada perkembangannya yang sangat pejalan kaki, atau jika ada apa-apa nilai sama sekali dengan memberi ia tegasan yang kuat kembali ke pandangan orang biasa membeli telefon mewah hari ini. (Dan saya pasti tidak fikir pembicara Bixby yang berkuasa adalah cara untuk melakukannya.)
Semasa kami menuju ke pelancaran Galaxy Note 9 pada 9 Ogos, saya tertanya-tanya apa, jika ada, penekanan akan diberikan kepada Bixby. Ia sememangnya diharapkan bahawa Samsung akan terus membajak dengan ciri ini, termasuk butang Bixby dan penempatan yang menonjol sebagai sebahagian daripada pengalaman skrin utama. Tetapi saya tidak akan terkejut jika kami tidak mendengar sebutan Bixby dalam pengumuman itu. Dan mungkin itu adalah yang terbaik sehingga Samsung dapat menunjukkan lonjakan besar dalam kualiti untuk pembantu digital yang sangat jahat.
