Facebook memperkenalkan chatbots pada Messenger tiga bulan yang lalu, dan rangkaian sosial telah dikongsi hari ini bahawa lebih daripada 11, 000 bot aktif dalam perkhidmatan pesanan. Platform Messenger telah menerima kemas kini yang menambah ciri-ciri baru untuk bot, seperti menu persisten yang menyenaraikan perintah bot, balasan cepat, keupayaan untuk bertindak balas dengan GIF, audio, video, dan fail lain, dan sistem penarafan untuk memberi maklum balas kepada pemaju bot.
Dalam catatan blog, Facebook terperinci perubahan:
- Orang kini boleh memberikan penarafan bintang dan maklum balas teks terbuka untuk pemaju bot. Penilaian dan ulasan kini dikongsi dengan pemaju bot sahaja.
- Balasan cepat menawarkan pengalaman yang lebih berpengaruh untuk orang ketika mereka berinteraksi dengan bot Anda, yang membantu menetapkan harapan pada apa yang bot dapat lakukan. Mereka termasuk sehingga sepuluh butang dinamik yang selari dengan mesej terbaru yang dihantar oleh perniagaan - menjadikannya lebih mudah untuk mempunyai perbualan automatik dengan orang lain.
- Menu yang berterusan: Navigasi bot anda dengan sokongan sehingga lima tindakan. Ini menghilangkan keperluan untuk orang mengingat arahan teks dan menyediakan cara yang baik untuk memulakan semula aliran atau memanggil tetapan. Ini akan membantu penglibatan semula bot dan konsistensi.
- Kami melancarkan protokol selamat untuk perniagaan untuk menyambungkan akaun pelanggan mereka dengan akaun Messenger, yang membolehkan pengalaman yang lebih mendalam dan lebih personal. Orang perlu memilih untuk mengikuti pengalaman ini.
- Dapatkan keperibadian jenama anda dengan menghantar pelbagai jenis kandungan. Anda kini boleh menghantar GIF, audio, video, dan fail lain kepada orang yang menggunakan bot anda dalam Messenger. Video dan klip audio bermain secara utuh dalam Messenger.
- Orang boleh memilih untuk meredamkan bot sama seperti mereka boleh meredamkan perbualan dengan rakan-rakan mereka dan mereka juga boleh memberikan rating bintang dan maklum balas untuk pemaju bot.
Lebih 23, 000 pemaju telah mendaftar untuk membuat bot menggunakan enjin Wit.ai, yang bermaksud bahawa anda akan melihat lebih banyak lagi bot yang membuat jalan mereka ke Messenger pada masa akan datang. Facebook juga mempunyai laman web yang berdedikasi yang membolehkan perniagaan dan pemaju mengetahui lebih lanjut mengenai cara membina dan mengembangkan chatbots.
Adakah anda menggunakan chatbots di Messenger? Jika ya, bagaimana anda menyukai pengalaman itu?
