Nota Galaxy 7 program pertukaran uk bermula [dikemaskini]

Kemas kini: Kami telah mengemas kini siaran ini dengan pengesahan dari Samsung pada kemas kini untuk menanda Nota "tidak selamat" pada bateri 60%, dan menunjukkan ikon bateri hijau dalam unit gantian.

Mulai hari ini, Samsung akan mula menukar Galaxy Note 7s yang berpotensi berbahaya dengan unit baru dan selamat di UK. Sejajar dengan pengumuman syarikat beberapa minggu lalu hari ini sesiapa sahaja yang mempunyai Nota awal 7 unit di UK boleh mendapatkan pengganti baru.

Samsung menghentikan jualan Galaxy Note 7 tepat sebelum tarikh rasmi UK jalan pada 2 September, jadi satu-satunya orang dengan peranti UK akan menjadi pelanggan prapesan yang mengambil kesempatan daripada tawaran Samsung untuk mendapatkan telefon tiga hari awal. (Sebilangan besar, tetapi jauh lebih sedikit daripada yang ada di sana telah pelancaran runcit ke depan seperti yang dirancang.)

Samsung mengatakan pelanggan harus berhubung dengan tempat mereka membeli Nota mereka untuk mengatur pertukaran, jika mereka belum dihubungi.

Pelanggan UK akan dihubungi oleh pembekal atau pengendali dari mana mereka membeli produk itu untuk mengatur pertukaran peranti mereka. Jika pelanggan tidak dihubungi sebelum 19 September, mereka harus menghubungi pembekal atau pengendali mereka sendiri untuk mengatur pertukaran.

Samsung juga telah mengesahkan laporan awal bahawa ia akan mengeluarkan kemas kini perisian untuk mengehadkan Nota 7s yang berpotensi tidak selamat kepada caj bateri 60%, dan membuat telefon bimbit yang "selamat" menunjukkan ikon bateri hijau. Kedua-dua kemas kini (mungkin sebagai sebahagian daripada pakej firmware yang sama) akan mendarat di British Note 7s dari esok.

Samsung akan mengeluarkan perisian baru untuk semua peranti pra-memerintahkan Note7 di Eropah yang akan mengehadkan caj bateri kepada 60%. Perisian ini akan mula melancarkan peranti pelanggan sedia ada minggu ini (dari 20 September di UK dan Ireland). Dengan secara aktif mengehadkan keupayaan peranti untuk mengecas ke kapasiti penuh, Samsung bermatlamat untuk mengurangkan risiko insiden dan pada masa yang sama menguatkan mesej kepada pelanggan bahawa mereka harus segera menggantikan peranti mereka yang sedia ada dengan Note7 baru.

Pelanggan yang menukar peranti sedia ada mereka untuk Nota7 baru boleh yakin sepenuhnya bahawa peranti gantian mereka tidak terjejas oleh isu sel bateri, oleh pembaruan UX baru pada ikon bateri. Mana-mana peranti Note7 yang menunjukkan ikon bateri 'hijau' (versi perisian terdahulu putih) pada bar pemberitahuan peranti, skrin 'Power Off' atau skrin Sentiasa Dihubungi dapat menjamin bahawa peranti selamat untuk dicas. Kemas kini UX ini akan dilancarkan dari esok di UK dan Ireland.

Belum ada perkataan yang tepat apabila jualan baru Nota 7 akan bermula; Samsung berkata kepada AC, "Keutamaan kami adalah untuk menyokong pemilik Nota7 yang sedang menyertai Program Penukaran Produk. Kami akan mengesahkan tarikh baru di kedai."

Peruncit bebas Clove berkata stok telah ditangguhkan hingga "awal Oktober, " manakala Carphone Warehouse lebih pesimis, kata 21 Oktober.