Sama seperti terdapat beberapa pelarasan untuk menggunakan mana-mana komputer baru - walaupun satu dengan sistem operasi yang sama - Chromebook mengambil sedikit pemikiran segar dan sedikit masa untuk mendapatkan hang untuk kebanyakan pengguna. Walaupun ia mungkin tidak kelihatan seperti banyak perbezaan kepada anda, jika anda bersiap-siap untuk memberikan Chromebook kepada rakan ahli keluarga yang bukan peminat perubahan besar dalam teknologi mereka, anda boleh mengharapkan sesuatu untuk mendapatkan sedikit bergelora pada hari-hari pertama dan minggu-minggu ketika mereka pada dasarnya belajar semula cara menggunakan komputer. Dan semasa anda mungkin tidak dapat mengambil setiap panggilan daripada mereka tentang cara melakukan ini atau itu, ada seseorang yang berada di sana sepanjang masa untuk membantu.
Ia dipanggil aplikasi Bantuan Chromebook, dan di sini - anda dapat - membantu.
Sekiranya anda atau orang tersayang memerlukan bantuan untuk memikirkan mesin baru mereka, ketik ke laci apl - ikon dengan sembilan petak di mana ikon Windows berada pada komputer lama mereka - dan mereka akan melihat ikon hijau dengan tanda tanya yang dengan jelas membaca Dapatkan Bantuan. Mengklik ikon ini akan membuka aplikasi Bantuan Chromebook, yang merupakan sebahagian pengguna manual, tutor bahagian, dan sokongan teknikal bahagian. Anda boleh melayari manual mengikut topik atau anda boleh mencari isu tertentu menggunakan bar carian di bahagian atas aplikasinya.
Bahagian "Baru ke Chromebook" di bahagian atas menawarkan arahan langkah demi langkah untuk perkara seperti menyesuaikan keyboard anda, membuat atau membuka fail, melampirkan pemacu kilat, atau memindahkan barangan anda dari komputer lain. Terdapat juga topik yang lebih mendalam untuk perkara seperti apl, media, dan percetakan, yang boleh menjadi isu melekat bagi banyak pengguna Chromebook baru.
Kategori terakhir dalam senarai ialah "Memperbaiki masalah", di mana anda boleh mencuba dan menyelesaikan masalah Chromebook anda sebelum meminta bantuan. Terdapat beberapa kategori tulang terdedah di sini untuk membantu anda menyelesaikan masalah yang tidak diliputi dalam seksyen mereka sendiri - seperti isu internet dalam bahagian Mendapatkan dalam talian - dan kemudian di bahagian bawah seksyen - dan setiap bahagian lain - adalah pautan ke Chromebook Central, forum bantuan yang dikendalikan oleh Google untuk Chromebook. Jika anda mempunyai masalah - atau walaupun anda hanya mencari cadangan aplikasi web - forum ini merupakan alat yang tidak ternilai untuk membantu anda menyesuaikan diri dengan mesin baru anda.
Apabila segala-galanya gagal, anda boleh meminta bantuan daripada manusia sebenar, terima kasih kepada beberapa alat. Pertama, terdapat alat beta di sudut kiri bawah aplikasi web yang berbunyi "Soalan? Hubungi kami." Anda boleh mengklik ini dan jika ejen Google tersedia untuk sembang web, anda boleh memulakan sembang Hangouts dengan sokongan teknologi dan mereka boleh membantu membincangkan anda melalui isu anda - anda juga boleh berkongsi skrin anda dengan mereka supaya mereka melihat dengan tepat apa yang anda buat.
Sekiranya tiada agen dalam talian, lihat laman web Bantuan Chromebook, yang mempunyai butang Hubungi Kami di bar kanan atas yang membawa anda ke 24-7 Live Chat, dan semasa waktu perniagaan anda boleh meminta panggilan telefon, jika anda lebih suka bercakap untuk menaip.
